Effektive Konfliktmanagement-Strategien für gesunde Beziehungen

Ob es sich um eine Ehe, Freundschaft oder Arbeitsbeziehung handelt, eine Form von Konflikt wird unweigerlich auftreten. Konflikt ist ein gesunder und normaler Teil von Beziehungen. Konfliktsituationen werden manchmal von Personen, die nicht mit grundlegenden Konfliktlösungstechniken vertraut sind, schlecht gehandelt. Missmanagement von Konflikten kann eine Beziehung über jeden hinaus beschädigen. Ein Schlüssel zur Lösung von Konfliktsituationen ist die Anerkennung der Perspektiven aller beteiligten Parteien. Ordentlich gemanagte Konfliktsituationen können zu einem Entdeckungsprozess führen, der Beziehungen stärkt.

Anleitung

1. Beschaffen Sie sich die Fakten. Um Konfliktsituationen zu managen, ist es wichtig, die Situation gründlich zu verstehen. Stellen Sie Fragen an jede beteiligte Partei. Um die Möglichkeit widersprüchlicher Geschichten zu verringern, befragen Sie die Parteien, wenn alle Beteiligten anwesend sind. Jemand lässt eher Fakten aus oder enthüllt einen Teil der Fakten, wenn er die Angelegenheit ohne alle Beteiligten bespricht.

2. Verwenden Sie aktives/reflektierendes Zuhören. Versuchen Sie zu verstehen, wie jede Person sich selbst in der Situation sieht. Verwenden Sie Aussagen wie „Ich verstehe dich“, „Ich bin bei dir“ oder „Ich verstehe“. Bewahren Sie einen offenen Geist. Stellen Sie Fragen. Wiederholen Sie einige der Dinge, die die Person sagt. Der Zuhörer sollte vermeiden, Zustimmung oder Ablehnung auszudrücken. Dieser Ansatz fördert weniger Defensivität. Wenn der Zuhörer wütend oder gereizt ist, sollte er dies tun, während er während der Diskussion ruhig bleibt.

3. Unterbrechen Sie den Redner nicht, wechseln Sie nicht das Thema oder bilden Sie sich keine Meinung, bevor Sie allen beteiligten Parteien zugehört haben. Vermeiden Sie defensive Haltung, Beleidigungen, Sarkasmus, Schuldzuweisungen und Unnachgiebigkeit.

4. Definieren Sie das Problem durch Diskussion. Alle Parteien sollten sich auf das Problem einigen. Brainstormen Sie mögliche Lösungen mit allen beteiligten Parteien. Stimmen Sie sich gegenseitig auf mögliche Lösungen ab. Implementieren Sie Lösungen, während Sie offene Kommunikation aufrechterhalten.