Effektive Strategien zur Entschärfung aggressiven Verhaltens

Wenn Sie einer aggressiven Person gegenüberstehen, besteht Ihr Instinkt möglicherweise darin, sich umzudrehen und zu rennen, aber leider ist dies nicht immer das Richtige. Indem Sie sich mit einigen einfachen Techniken zur Entschärfung aggressiven Verhaltens vertraut machen, können Sie sich selbst und anderen dabei helfen, Konflikte und Gewalt zu vermeiden. Diese Techniken sind nützlich, unabhängig davon, ob Sie zu Hause, am Arbeitsplatz oder an einem öffentlichen Ort mit Aggression zu tun haben. Sie haben den Eindruck, dass Sie selbstsicher sind und Ihre Emotionen und die Situation selbst unter Kontrolle haben. Wenn sie Ihre Ängste aufnimmt, wird sie möglicherweise selbst ängstlicher, was ihre aggressive Reaktion verstärken kann, warnt die Nationale Vereinigung der Sozialarbeiter. Das Crisis Prevention Institute empfiehlt, sich an die aggressive Person in einer ruhigen Art und Weise zu wenden und respektvoll zu ihm zu sprechen, den Ton Ihrer Stimme leise zu halten. Wenn Sie ihn nicht kennen, stellen Sie sich vor. Fragen Sie ihn, was Sie tun können, um zu helfen. Behalten Sie zu jeder Zeit eine nicht wertende Haltung bei und konzentrieren Sie Ihre Aufmerksamkeit zu 100 Prozent auf ihn. Lassen Sie ihn sprechen, ohne zu unterbrechen, und sprechen Sie erst, wenn er fertig ist. „Acknowledge how he is feeling.“ Denken Sie daran, dass es Ihr Ziel ist, ihn zu beruhigen und nicht unbedingt seine Handlungsweise zu verstehen.

Körpersprache verwenden

Die Körpersprache kann dazu beitragen, aggressives Verhalten zu entschärfen, so die Nationale Vereinigung der Sozialarbeiter. Behalten Sie einen neutralen Blickkontakt mit der aggressiven Person bei, aber lassen Sie es nicht so aussehen, als würden Sie starren. Lass deinen Blick von Zeit zu Zeit sinken. Halte dein Gesicht entspannt, aber lächle nicht. Wenn sie denkt, dass Sie sie auslachen oder sich über die Situation lustig machen, wird sie möglicherweise noch aggressiver. Verwenden Sie eine offene Körpersprache: verschränken Sie Ihre Arme oder Gesten nicht mit irgendetwas, das als Waffe wahrgenommen werden könnte. Stellen Sie sich in sicherer Entfernung von ihr auf und achten Sie auf den nächstmöglichen Ausgang, falls Sie davonkommen müssen.

Arbeiten Sie auf eine Lösung hin

Warten Sie, bis sich die aggressive Person beruhigt hat. Erklären Sie die Konsequenzen des aggressiven Verhaltens mit Respekt, aber mit Nachdruck, so die Nationale Vereinigung der Sozialarbeiter. Schlagen Sie vor, wie die Situation konfliktfrei gelöst werden kann. Geben Sie der Person mehr als eine Option, damit sie etwas Kontrolle über die Situation hat. Sie könnten beispielsweise sagen: „Lass uns an die frische Luft gehen“ oder: „Soll ich einen Freund kontaktieren, um dich mitzunehmen?“