Konflikt meistern: Mit Anmut reagieren und ruhig bleiben

Anweisungen

1. Atmen Sie tief ein. Fünf Sekunden ein, fünf Sekunden aus. Schließen Sie die Augen, um die volle Wirkung zu erzielen. Wiederholen Sie dies bei Bedarf, bis Sie das Gefühl haben, wieder die Kontrolle zu haben.

2. Lächeln Sie. Schauen Sie der Person direkt in die Augen und schenken Sie ihr ein wissendes Lächeln. Meistens finden Menschen dies entwaffnend und wollen zurücklächeln. Manchmal reicht das schon aus.

3. Reagieren Sie auf eine Weise, die die Situation nicht eskaliert. Wenn jemand vor Ihnen in der Schlange drängelt, lächeln Sie und sagen Sie: „Oh, stehen Sie auch Schlange für die _____? Ich glaube, sie fängt dort hinten an“, und zeigen Sie auf das Ende der Schlange. Hängen Sie ein Kompliment daran. „Oh, ich liebe Ihre Handtasche“ oder „Tolles T-Shirt. Das ist so lustig!“ entwaffnet im Allgemeinen jeden potenziellen Rädelsführer.

4. Finden Sie etwas Perspektive, auch wenn es schwer fällt. Wenn diese Person die Frechheit hat, Sie einfach anzustarren und nicht der Bitte nachzukommen, widerstehen Sie dem Drang, ihr einen Klapps auf den Kopf zu geben. Sagen Sie sich selbst: „Wird das mir in fünf Jahren vielleicht noch etwas ausmachen?“ Wenn nicht, dann beißen Sie auf die Zähne zusammen. Lassen Sie sich nicht von einem Idioten den Tag wegen einer Kleinigkeit verderben.

5. Pressen Sie ein Quäntchen Mitgefühl heraus. Öffnen Sie wirklich Ihre Augen und sehen Sie sich die Person an, die Sie stört. Vielleicht hat sie einen wirklich schrecklichen Tag, oder vielleicht hat sie einen guten Grund, es eilig zu haben. Versuchen Sie anzunehmen, dass diese Möglichkeiten wahr sind, und konzentrieren Sie sich dann auf etwas Positives.

6. Schütteln Sie es ab und zahlen Sie es weiter, wenn Sie sich immer noch fühlen, als würden Sie explodieren. Finden Sie einen Platz in Ihrem Tag, um etwas Nettes für einen Fremden zu tun. Öffnen Sie eine Tür, machen Sie jemandem ein Kompliment, heben Sie ein Stück Müll auf und werfen Sie es weg. Sie werden einen großartigen Schub aus jeder zufälligen Freundlichkeit bekommen und werden sich wieder auf der hohen Straße befinden.