Aktives Zuhören meistern: Kommunikation & Beziehungen verbessern

Aktive Zuhörfähigkeiten können alle deine Kommunikationen und Beziehungen verbessern. Die Grundlagen des aktiven Zuhörens sind leicht zu erlernen und können dir helfen, mit deinen Kindern, deinem Ehepartner, deiner Familie und deinen Kollegen zu sprechen. Während Klassen, Bücher und andere Ressourcen verfügbar sind, fang noch heute mit ein paar einfachen Schritten an.

Anleitung

1. Nimm Blickkontakt auf. Vermeide Starren, aber klarer und aufmerksamer Blickkontakt lässt den Sprecher das Gefühl haben, gehört zu werden und dass du an dem interessiert bist, was gesagt wird. Bewahre eine gute Haltung und lehne dich zur sprechenden Person hin. Diese nonverbalen Verhaltensweisen sind alles Hinweise darauf, dass du aktive Zuhörfähigkeiten anwendest. Zuhörreaktionen, selbst nur ein gelegentliches „und dann was passiert ist“, können ihr zeigen, dass du an dem interessiert bist, was gesagt wird.

2. Wiederhole, was gesagt wurde, mit eigenen Worten. Das Umformulieren dessen, was der Sprecher ausgedrückt hat, ermöglicht ihr zu bestätigen, dass du verstanden hast und dass sie gut kommuniziert hat. Du solltest sowohl die gesprochenen Worte oder ausgedrückten Gedanken als auch die ausgedrückten Gefühle berücksichtigen, wenn du wiederholst, was gesagt wurde. Diese Fähigkeit des aktiven Zuhörens stellt sicher, dass es kein Missverständnis gibt.

3. Kläre, was gesagt wurde. Du kannst sogar sagen: „Meintest du das?“. Klären bietet dem Zuhörer die Gelegenheit, mehr Informationen zu erhalten und kann dem Sprecher sogar helfen, seine eigene Situation besser zu verstehen. Beachte bitte, dass du während dieser Schritte einfach gute Zuhörfähigkeiten anwendest, aber keine Ratschläge oder Rückmeldungen gibst. Du möchtest während des Klärens vielleicht fragen, welche Art von Rückmeldung dein Partner, Kollege oder Kunde sucht, um ihm zu helfen, die Situation effektiv zu bewältigen.

4. Gib Feedback, wenn angebracht. Einige Situationen des aktiven Zuhörens erfordern Vorschläge, Antworten und Feedback in verschiedenen Formen. Zu anderen Zeiten kannst du deine Zuhörfähigkeiten einfach nutzen, um einem Freund ein offenes Ohr zu schenken. Behalte seine Gefühle im Hinterkopf, wenn du irgendeine Art von Feedback gibst, sowie den allgemeinen emotionalen Ton des Gesprächs.

5. Sei empathisch. Aktives Zuhören ist oft am hilfreichsten in emotional aufgeladenen Situationen. Oft hilft es schon, sich einfach gehört zu fühlen, um das Gespräch etwas zu entschärfen. Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich aktiven Zuhörens, können dir helfen, zu erkennen, wie andere sich fühlen, und angemessen zu reagieren. Zuhörfähigkeiten können in allen Lebensbereichen hilfreich sein und werden häufig am Arbeitsplatz, von Eheberatern und in Elternkursen gelehrt. Der gleiche grundlegende Plan des aktiven Zuhörens funktioniert unabhängig von der Umgebung oder wer spricht.