Freundlichkeit kultivieren: Ein Leitfaden zur persönlichen Weiterentwicklung

Anweisungen

1. Zügeln Sie Ihr Temperament. Das Leben wird Ihnen immer Hindernisse in den Weg werfen. Sie zu akzeptieren und weiterzumachen ist eine der besten Möglichkeiten, Stress abzubauen. Sie können ein netterer Mensch werden, indem Sie Stress auf angemessene, erwachsene Weise bewältigen, anstatt auf Menschen wütend zu werden, die Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben.

2. Seien Sie einfühlsame. Nette Menschen versetzen sich in die Lage der anderen Person. Wenn der Service ein wenig langsam ist, liegt das vielleicht daran, dass die Kellnerin acht Stunden gestanden hat und ihr Rücken und ihre Füße schmerzen. Vielleicht geht es ihrem Kleinkind nicht gut und sie hat in der Nacht zuvor sehr wenig Schlaf bekommen. Sie kennen nie die ganze Geschichte von einer kurzen Begegnung mit einer Person. Geben Sie anderen den Vorteil des Zweifels.

3. Beschweren Sie sich vernünftig. Serviceorientierte Unternehmen leben oft nach dem Credo „Der Kunde ist König.“ Sie irren sich. Der Kunde hat nicht immer Recht; manchmal ist der Kunde ziemlich unvernünftig. Sie „verdienen“ kein kostenloses Essen, weil die Kellnerin vergessen hat, Ketchup zu bringen. Wenn Sie ein Anliegen haben, äußern Sie es, aber seien Sie vernünftig.

4. Kämpfen Sie fair. Wenn Sie sich mit einer anderen Person (insbesondere einem Familienmitglied) streiten, bleiben Sie beim Thema. Präsentieren Sie die Fakten prägnant und bringen Sie keine nicht zusammenhängenden Themen zur Sprache, die vor vier Wochen vom letzten Dienstag passiert sind. Hören Sie sich den Standpunkt der anderen Person an. Er ist genauso wichtig wie Ihres. Sie können lernen, ein netterer, besserer Mensch zu werden, indem Sie Streitigkeiten auf rationale Weise beilegen.

5. Setzen Sie andere an die erste Stelle. Lassen Sie die gestresst aussehende Mutter den Parkplatz nehmen. Halten Sie ein paar Sekunden länger die Tür für eine ältere Person offen. Unterbrechen Sie Menschen nicht, wenn sie sprechen, oder beenden Sie ihre Sätze für sie. Solche kleinen Dinge, doch die Auswirkungen sind sofort und tiefgreifend. Nette Menschen unternehmen eine konzentrierte Anstrengung, freundlich zu sein und die Bedürfnisse anderer über ihre eigenen zu stellen. Halten Sie einen Moment inne und denken Sie darüber nach, wie Sie jemandem helfen können, und auch Sie werden ein netterer Mensch.