Einleitung
Das im Sozialwesen verwendete Modell für die Konfrontation mit und zwischen Klienten basiert auf Schritten, die von Kriseninterventionsstrategien abgeleitet sind. Häufige Einstellungen, in denen eine Krisenintervention im Sozialwesen wahrscheinlich stattfindet, sind Kinderschutz, Schulen, Krankenhäuser und medizinische Anbieter, Organisationen für psychische Gesundheit und Suchtmittelmissbrauch sowie verschiedene gemeinnützige und gewinnorientierte Organisationen. Je nach Arbeitsumgebung ist es möglicherweise nicht notwendig, jeden Schritt der Krisenintervention zu verwenden.
Rapport aufbauen
- Bieten Sie dem Klienten in der Krise Empathie. Üben Sie aktives Zuhören, indem Sie ihn bewusst einbeziehen und dabei auf seine Körpersprache achten. Dies bietet ihm die Gelegenheit, seine Stärken zu etablieren.
Emotionen ermutigen
- Ermutigen Sie den Klienten, Gefühle von Wut, Schuld oder Frustration über den Stressor auszudrücken, was Validierung und Empathie bietet. Dieser Prozess sollte sich auf ihre Krise konzentrieren und hilft, Rapport aufzubauen. Wenn sie Schwierigkeiten hat, sich auszudrücken, helfen Sie ihr, indem Sie sie bitten, „Ich-fühle“-Aussagen zu verwenden.
Das Ereignis besprechen
- Bitten Sie den Klienten, die Ereignisse zu besprechen, die zu seiner aktuellen Krise geführt haben. Sie könnten damit beginnen, ihn zu fragen, wie er in seine aktuelle Situation gelangt ist. Ermutigen Sie ihn weiterhin, mit Ihnen über die Krise zu sprechen.
Stärken einschätzen und Bedürfnisse identifizieren
- Bitten Sie den Klienten, was sie in der Vergangenheit getan hat, um mit ähnlichen Situationen zurechtzukommen, und welche Ressourcen sie möglicherweise benötigt. Ihre Stärken zu kombinieren und auf bereits vorhandene interne Ressourcen zurückzugreifen, ist ein großartiges Mittel, um ihr genug Energie zu geben, um mit der aktuellen Krise fertigzuwerden. Setzen Sie die Einbindung fort und achten Sie auf Hinweise.
Eine dynamische Erklärung formulieren
- Bitten Sie den Klienten, die Krise zu erforschen und Ihnen zu erklären, warum er glaubt, dass diese Situation passiert ist. Es ist wichtig, dass Sie seine Wahrnehmung verstehen und wie er sich dorthin gefühlt hat. Manchmal kann ihm dies helfen, selbst zu dem Schluss zu kommen, wie er das Problem lösen kann.
Kognitive Funktion wiederherstellen
- Setzen Sie die Bestätigung und Hervorhebung der Stärken eines Klienten fort, während Sie sie ermutigen, über das zu sprechen, was ihrer Meinung nach geschehen muss, damit die Krise gelöst werden kann. Erkennen Sie, ob sie motiviert ist, sich zu ändern oder an der Lösung teilzunehmen. Wenn sie nicht motiviert ist, setzen Sie die Erforschung zugrunde liegender Faktoren oder alternativer Lösungen fort.
Behandlungsplan planen und umsetzen
- Erstellen Sie einen Behandlungsplan mit Ihrem Klienten, indem Sie ihn bitten, spezifische Ziele zu identifizieren. Bitten Sie ihn, was geschehen müsste, damit dieses Ziel verwirklicht werden kann. Diese Ziele und Handlungsschritte sollten kurz sein, um seinen Erfolg zu gewährleisten.
Beendigung
- Dieser Schritt tritt ein, wenn der Klient auf das Stabilitätsniveau vor der Krise zurückkehrt. Besprechen Sie das Ereignis mit ihr und welche Bewältigungsmechanismen sie für zukünftige Situationen nutzen kann. Ermutigen Sie zur Teilnahme an Gemeinschaftsorganisationen und -programmen, und lassen Sie sie wissen, dass Sie verfügbar sind, falls sie in Zukunft weitere Hilfe benötigt.
Nachbereitung
- Lassen Sie den Klienten wissen, dass Sie in Kontakt bleiben und ihn in Zukunft nachbereiten werden. Dies hilft Ihnen, seine Situation im Auge zu behalten und zukünftigen Krisen vorzubeugen. Nachbereitungen helfen ihm, im positiven Veränderungsprozess motiviert zu bleiben.
