In bestimmten Situationen, wie Meinungsverschiedenheiten oder Missverständnissen, könnte eine Person in ihrer Kommunikation aggressiv werden. Zu wissen, wie man mit aggressivem Verhalten umgeht, ist notwendig, um die Kontrolle über die Situation zu übernehmen und das Risiko von Gewalt zu reduzieren.
Kommunikation ist sehr wichtig im Umgang mit aggressivem Verhalten. Eine gängige Methode ist „jemanden herunterreden“, was einfach bedeutet, ruhig zu bleiben, den Namen der aggressiven Person zu verwenden und klar und prägnant zu sprechen.
Oftmals verursacht das Gefühl, in die Enge getrieben zu werden oder die Verletzung des persönlichen Raums aggressives Verhalten. In diesen Situationen ist es effektiv, der Person, die aggressiv handelt, etwas Raum zu geben – ob physisch oder verbal –, um die Situation zu kontrollieren.
Durchsetzungsfähigkeit ist etwas anderes als Aggressivität. Wenn eine Person durchsetzungsfähig ist, ist die Kommunikation direkt, aber auch respektvoll. Kommunikation auf durchsetzungsfähige Weise zeigt, dass eine Person Respekt verlangt, aber bereit ist, gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten.
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