Effektive Telefon-Selbsthilfegruppen leiten: Ein umfassender Leitfaden

Telefon-Selbsthilfegruppen sind eine hervorragende Ressource für Menschen, die in abgelegenen geografischen Gebieten leben, die keine zuverlässige Transportmöglichkeit haben oder die einfach zu beschäftigt sind, um persönlich an einer Gruppe teilzunehmen. Sie können Menschen helfen, die mit psychischen Erkrankungen, Familienproblemen, Verlusten und anderen schwierigen Situationen umgehen. Ein guter Moderator wird bestimmte Richtlinien befolgen, um sicherzustellen, dass die Gruppe effektiv funktioniert, damit die Teilnehmer den maximalen Nutzen ziehen können.

Anweisungen

1. Senden Sie Informationen an jedes Mitglied der Selbsthilfegruppe. Diese Informationen können per E-Mail oder Post versendet werden und sollten Folgendes enthalten: Datum und Uhrzeit der Treffen, die Einwahlnummer und Anweisungen zur Nutzung des Konferenzdienstes. Geben Sie eine „Notfall“-Kontaktnummer an, falls Teilnehmer Schwierigkeiten beim Einwählen haben. Dies sollte eine Alternative zu Ihrer regulären Telefonnummer sein, wie beispielsweise eine Handynummer, wenn Sie die reguläre Nummer für Ihr eigenes Einwählen verwenden.

2. Senden Sie eine Liste der Regeln an jedes Mitglied der Selbsthilfegruppe. Diese Regeln sollten den Zweck der Gruppe klar darlegen, wie die Treffen strukturiert sein werden und die Verhaltensrichtlinien für die Teilnehmer. Typische Regeln umfassen Dinge wie jedem Mitglied die Möglichkeit zu geben, ununterbrochen zu sprechen, Zeitlimits für jeden Redner und ein Verbot von Urteilen oder Klatsch.

3. Wählen Sie mindestens 20 Minuten früher am geplanten Tag der Selbsthilfegruppe ein. Dies gibt Ihnen Zeit, um mit technischen Problemen umzugehen, die mit dem Telefonsystem auftreten könnten. Es ermöglicht Ihnen auch, anwesend zu sein, falls einige der Teilnehmer früh einwählen.

4. Beginnen Sie die Gruppe pünktlich. Dies zeigt Respekt gegenüber den Teilnehmern, die sich die Mühe gemacht haben, pünktlich einzuwählen. Wenn Sie die Gruppe konsequent spät beginnen, werden die Leute anfangen zu glauben, dass spätes Einwählen akzeptabel ist. Wenn sie erfahren, dass sie pünktlich beginnt, werden sie verstehen, dass sie die tatsächliche Startzeit respektieren müssen.

5. Beginnen Sie mit einer kurzen Zusammenfassung der Regeln. Dies erinnert alle an die Erwartungen für die Gruppe und die Richtlinien, die sie befolgen müssen, um sicherzustellen, dass das Treffen der Selbsthilfegruppe reibungslos verläuft. Erinnern Sie die Teilnehmer zu diesem Zeitpunkt daran, ihre Leitung stummzuschalten, es sei denn, sie sprechen, um Unterbrechungen durch Hintergrundgeräusche zu vermeiden.

6. Lassen Sie jede Person eine kurze Vorstellung geben. Da die Teilnehmer bei einer Telefonkonferenz nicht physisch sehen können, wer anwesend ist, lässt dies alle ihre Mitteilnehmer kennenlernen. Begrenzen Sie die Vorstellungen auf nicht mehr als ein paar Sekunden, besonders wenn das Meeting einen begrenzten Zeitrahmen hat.

7. Setzen Sie die Regeln während des Treffens durch. Wenn Sie Regeln aufstellen, diese aber nicht durchsetzen, werden die Teilnehmer schnell lernen, dass sie ignoriert werden. Indem Sie sie konsequent anwenden, zeigen Sie den Teilnehmern der Selbsthilfegruppe, dass Sie darauf bedacht sind, eine sichere und organisierte Umgebung aufrechtzuerhalten.

8. Beenden Sie das Treffen pünktlich. Dies zeigt, wie ein pünktlicher Start, Respekt gegenüber den Teilnehmern und ihren Zeitplänen. Sie sollten kein Problem haben, pünktlich zu enden, wenn Sie sich an die Zeitlimits für jeden Redner halten. Bevor Sie auflegen, erinnern Sie alle an den Tag und die Uhrzeit des nächsten Treffens.