Sowohl körperliche als auch geistige Beeinträchtigungen können die Fähigkeit einer Person beeinträchtigen, effektiv im Alltag zu funktionieren. Probleme rund um Familie, Arbeit und Beziehungen können überwältigend werden, selbst für die gesündesten Personen. Case Manager bieten Unterstützung bei der Verwaltung und Koordinierung der Probleme, die die Fähigkeit einer Person beeinträchtigen, den täglichen Herausforderungen des Lebens zu begegnen.
Case Manager können eine integrale Rolle im Behandlungsprozess für Personen spielen, die mentale, emotionale oder körperliche Schwierigkeiten erleben, so die Case Management Society of America. Case-Management-Dienstleistungen bieten eine Liaison-Rolle, die die Beurteilung der Umstände einer Person, die Erstellung eines Aktionsplans und die Einbeziehung aller notwendigen Dienstleistungen zur Deckung der Bedürfnisse des Einzelnen umfasst. Case Manager arbeiten typischerweise als Teil eines interdisziplinären Teams von Ärzten, Krankenschwestern, Therapeuten und Pflegekräften. Als Liaison-Anbieter arbeiten Case Manager daran, die verschiedenen Bereiche des täglichen Lebens einer Person zu organisieren.
Lebensumstände können kompliziert werden, wenn Probleme wie Sucht, Familienprobleme oder mentale und emotionale Kämpfe im Mittelpunkt stehen. Personen, die für die Betreuung einer anderen Person verantwortlich sind, müssen möglicherweise auch mit unerwarteten Problemen umgehen. Case Manager können bei der Verwaltung komplizierter Umstände helfen, indem sie einer Person helfen, Prioritäten und Ziele zu organisieren, so die Case Management Society of America. Sobald eine klare Richtung bestimmt ist, arbeitet ein Case Manager als Anwalt bei der Koordinierung jeglicher Unterstützung, die am besten eine Person in die Lage versetzt, seine täglichen Angelegenheiten zu verwalten.
Einem Einzelnen zu Wohlbefinden und Autonomie zu verhelfen, sind primäre Ziele innerhalb der Rolle des Case Managers, so die Case Management Society of America. Dazu sind direkte Kommunikationslinien zwischen einer Person und ihrer Case Manager, Pflegekräften und Agentur-Anbietern notwendig, um eine Koordinierung von Pflege und Dienstleistungen zu gewährleisten. Case Manager sind auch dafür verantwortlich, Personen über ihren Zustand zu informieren und ihnen zu helfen, die Rolle der Behandlung bei der Unterstützung ihrer Prioritäten und Ziele zu verstehen.
Case Manager erstellen individuelle Behandlungspläne basierend auf den besonderen Bedürfnissen und Zielen einer Person, so die Case Management Society of America. Ein Behandlungsplan dient als vereinbarter Vertrag zwischen einer Person und ihrem Case Manager. Er dient auch als Richtlinie für die Bestimmung, wie weit eine Person bei der Erreichung ihrer Ziele fortgeschritten ist. In einigen Fällen müssen Case Manager möglicherweise im Namen einer Person eintreten, wenn zusätzliche Dienstleistungen wie finanzielle Unterstützung oder Wohnraum hinzugezogen werden.
Da Case Manager in verschiedenen Arten von Agenturen arbeiten können, können Ausbildungs- und Bildungsanforderungen variieren. Diejenigen, die im Bereich der psychischen Gesundheit arbeiten, besitzen möglicherweise Zertifizierungen oder Hochschulabschlüsse im Bereich der sozialen Dienste, so die Case Management Society of America. Medizinische Case Manager müssen möglicherweise Erfahrung im Fachgebiet haben, das den Arten von Fällen entspricht, an denen sie arbeiten. Bildungs- und Ausbildungsanforderungen sind vorhanden, um sicherzustellen, dass Case Manager die Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten besitzen, die erforderlich sind, um anderen in Not zu helfen.
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