EarthLink-Dienst kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren EarthLink-Internet- oder E-Mail-Dienst zu kündigen:

Telefonisch (Schnellste Methode)

1. Rufen Sie 1-800-327-8454 (1-800-EARTHLINK) an.
2. Geben Sie Kontonummer und Nachnamen zur Verifizierung an.
3. Kündigung beantragen; wirksames Datum bestätigen.
4. Bestätigungs-E-Mail und Referenznummer anfordern.
5. Der Dienst wird in der Regel am nächsten Geschäftstag getrennt.

Per Post

1. Brief verfassen, einschließlich:
   • Kontonummer
   • Vollständiger Name und Adresse auf dem Konto
   • Gewünschtes Kündigungsdatum
   • Unterschrift
2. Senden an:

   EarthLink, Inc. P.O. Box 1999 Atlanta, GA 30301

3. Bearbeitung: 5 Werktage nach Erhalt; Bestätigung per E-Mail.

Wichtige Überlegungen

• Vertragliche Kündigungsgebühr (ETF): Kann anfallen, wenn Sie noch an eine Laufzeit gebunden sind; Höhe hängt von den verbleibenden Monaten ab.
• Offener Saldo: Muss bezahlt werden; unbezahlte Salden an Inkasso übergeben.
• Unbenutzte Vorauszahlungszeit: In der Regel verwirkt; keine anteiligen Rückerstattungen.
• E-Mail: EarthLink-E-Mail-Adressen werden bei Kündigung deaktiviert; Daten zuerst sichern.
• Geräte: Gekauftes Modem/Router gemäß Anweisungen zurückgeben, um Gebühren zu vermeiden.

Vor der Kündigung

• Neue Anbieterangebote vergleichen (Aktionspreise, Vertragsbedingungen).
• Installation des neuen Dienstes überschneidend vereinbaren (Lücke vermeiden).
• Alle Kommunikationen dokumentieren (Datum, Name des Mitarbeiters, Bestätigungsnummer).