Effektive Kommunikationsfähigkeiten für Fachkräfte im Bereich psychische Gesundheit

Einleitung

In der Arbeit im Bereich psychische Gesundheit müssen alle Mitarbeiter in effektiven Kommunikationsfähigkeiten geschult sein, um ihre Patienten durch einen hilfreichen Behandlungsplan zu begleiten. Kommunikation spielt eine zentrale Rolle beim Aufbau einer therapeutischen Beziehung zwischen Klient und Therapeut. Therapeuten fungieren als Vorbild für ihre Patienten, indem sie gesunde Kommunikationsmuster vorleben und ihnen bedingungslose positive Wertschätzung entgegenbringen.

Aktives Zuhören

Beim aktiven Zuhören ist es unerlässlich, dass der Therapeut nicht abgelenkt oder gelangweilt wirkt. Aktives Zuhören bedeutet, dass der Therapeut der Geschichte des Klienten zuhört und ihm zurückgibt, was er meiner Meinung nach gehört hat. Dies ermöglicht es dem Klienten, das Gefühl zu haben, dass der Therapeut seine Lage versteht, und ermutigt ihn, tiefer in den Dialog einzutauchen.

Aktives Zuhören beinhaltet auch, dass der Therapeut eine offene Körperhaltung einnimmt. Er sollte die Arme nicht verschränken oder sich vom Klienten abwenden, da dies als Barriere für das Gespräch wahrgenommen werden kann. Ein sanftes Nicken während des Blickkontakts, während der Klient spricht, lässt ihn sich gehört und verstanden fühlen.

Gefühle widerspiegeln

Das Widerspiegeln von Gefühlen ist wesentlich bei der Arbeit mit psychisch kranken Patienten, da es ihnen ermöglicht zu erkennen, dass Sie verstanden haben, was sie sagen, und dass Sie im Gespräch engagiert sind. Wie beim aktiven Zuhören stellt das Widerspiegeln der Gefühle eines Klienten auch sicher, dass Sie ihn richtig verstanden haben; dies vertieft die Kommunikationsstufe. Klienten, die in Therapie engagiert sind, benötigen eine Bestätigung oder ein Gehörtwerden ihrer Gefühle. Dies hilft, eine therapeutische Umgebung zu schaffen, in der sie sicher beginnen können, Änderungen an ihren Gedanken und Verhaltensweisen vorzunehmen.

Fragentechniken

Es gibt viele Möglichkeiten, einen Klienten zu befragen, der an einer psychischen Störung leidet. Offene und geschlossene Fragen sind während einer Einzelsitzung wichtig. Offene Fragen erlauben dem Klienten, Ihnen eine Fülle von Informationen zu geben. Diese Fragen beginnen typischerweise mit den Wörtern „wie“, „warum“ und „wann“ und können in der Regel nicht mit einem einzigen Wort beantwortet werden.

Geschlossene Fragen werden mit Wörtern wie „sind“, „tun“ und „können“ gestellt und können mit Ja oder Nein beantwortet werden. Die Auswahl des geeigneten Fragestils kann eine therapeutische Beziehung fördern, indem relevante Informationen zu dem besprochenen Thema gesammelt werden.

Inkonsistenzen und Widersprüche

Einige psychische Klienten kommen mit fehlerhaften Denkmustern oder schlechten Bewältigungsmechanismen in die Therapie. Bei der Kommunikation mit Klienten ist es für den Therapeuten wesentlich, sanft auf Inkonsistenzen und Widersprüche in der Geschichte oder dem Denkprozess des Klienten hinzuweisen. Inkonsistenzen können bei verbaler und nonverbaler Kommunikation auftreten.

Inkonsistenzen oder Widersprüche treten auf, wenn die Emotion eines Klienten nicht mit seiner Geschichte übereinstimmt. Zum Beispiel, wenn ein Klient nervös lächelt, während er über den Tod eines geliebten Menschen spricht, besteht eine große Inkonsistenz. Dies sanft gegenüber einem Klienten anzusprechen, kann ihm helfen, blockierte oder unterdrückte Emotionen zu verstehen und den Trauerprozess zu bewältigen.