Effektive Pflegeplanung erfordert das Verständnis der Werte, Präferenzen und Bedenken des Einzelnen. Nutzen Sie diese Strategien, um ehrlichen Dialog zu fördern.
6 Schlüsselstrategien
- Sicherheit schaffen: Privater, ungestörter, wertfreier Raum. Signalisieren Sie Respekt und Vertraulichkeit.
- Offene Fragen stellen: „Was ist Ihnen in der Pflege am wichtigsten?“ „Wovor haben Sie Angst?“ „Wie beeinflussen Ihre Überzeugungen Entscheidungen?“
- Aktives Zuhören: Blickkontakt, Nicken, Paraphrasieren, Schweigen. Achten Sie auf Tonfall und Körpersprache.
- Unterschiede respektieren: Ehren Sie Entscheidungen, auch wenn sie von Ihren oder klinischen Normen abweichen.
- Unterstützung anbieten: „Wir erarbeiten gemeinsam einen Plan, der zu Ihnen passt.“
- Nachgehen: Verpflichtungen einhalten; bei Bedarf aktualisieren.
Zusätzliche Tipps
- Früh beginnen – vor einer Krise.
- Regelmäßig wiederholen; Bedürfnisse entwickeln sich weiter.
- Geduldig sein; Vertrauen baut sich mit der Zeit auf.
- Präferenzen klar im Pflegeplan dokumentieren.
Personenzentrierte Kommunikation ist eine klinische Fähigkeit – üben Sie sie täglich.
