Effektive Beratungstechniken: Vertrauen und Rapport aufbauen

Beratung ist für viele Menschen ein einschüchternder Prozess. Manche Menschen fühlen sich nicht wohl dabei, intime Details ihres Lebens mit jemandem zu teilen, den sie nicht kennen. Daher liegt es am Berater, sich die Zeit zu nehmen, Vertrauen aufzubauen und einen Rapport mit dem Klienten zu entwickeln. Ein stetiges Gespräch in Gang zu bringen, ist die erste Hürde, und sobald sie überwunden ist, besteht die Verantwortung des Beraters darin, unterstützend zu sein, was auf verschiedene Weise geschehen kann.

Kennen Sie sich selbst

Bevor Sie Zeit damit verbringen, sich auf Ihren Klienten vorzubereiten und einen Behandlungsplan zu entwickeln, machen Sie sich mit dem Grund vertraut, warum Ihr Klient zur Beratung kommt. Beratung und Therapie sind akzeptierende Prozesse. Wenn die Möglichkeit besteht, dass Ihre persönlichen Gedanken oder Meinungen Ihre Fähigkeit, unterstützend zu sein, beeinträchtigen könnten, sollten Sie überdenken, den Klienten zu sehen, und erwägen, ihm eine Überweisung anzubieten. Wenn Sie beispielsweise Beratung zur Familienplanung anbieten und Sie und die Organisation, für die Sie arbeiten, eine konservativere Haltung zum Abtreiben vertreten, wären Sie dann in der Lage, eine junge Frau effektiv zu beraten, die pro-choice ist und die Entscheidung getroffen hat, eine Abtreibung vorzunehmen? Ob absichtlich oder nicht, Ihre persönlichen Ansichten und Meinungen haben eine Art, sich in Ihrer Arbeit auszuzahlen.

Seien Sie ehrlich zu sich selbst bezüglich Ihrer Grenzen, um Missverständnisse oder Missverständnisse mit dem Klienten zu minimieren. Es ist nicht die Rolle des Beraters, dem Klienten seine Ansichten aufzuzwingen. Es ist möglich, dass ein Berater einen Klienten sieht, bei dem er mit einer Wahl oder Entscheidung des Klienten nicht einverstanden ist. Die einzige Verantwortung des Beraters ist es, seinem Klienten unterstützend zur Seite zu stehen, ob er nun mit ihr übereinstimmt oder nicht. Allerdings muss eine Grenze gezogen werden in Fällen, in denen ein Berater das Gefühl hat, dass ein Klient eine Intervention für eine Erkrankung benötigt (z. B. ein Berater ist fest davon überzeugt, dass der Klient unter schwerer Depression leidet) oder wenn der Klient seine eigene Fähigkeit, in der Therapie erfolgreich zu sein, behindert (z. B. ein Klient, der Substanzen missbraucht, obwohl kommuniziert wurde, dass das Verhalten in der Beratung inakzeptabel und kontraproduktiv ist).

Einfach zuhören

Zuhören ist ein unterstützender Ansatz, um einen Rapport mit einem Klienten aufzubauen. Ehrgeizige Berater und Therapeuten neigen dazu, hilfreich sein zu wollen. Was ist falsch daran, hilfreich zu sein? Als Berater müssen Sie dem Klienten nach deren Bedingungen hilfreich sein. Es kann verlockend für einen Berater sein, sofort eine Situation „reparieren“ und direkt in den Problemlösungsmodus zu springen. Geben Sie ihm Zeit und hören Sie dem Klienten einfach zu. Viele Klienten kommen zur Beratung, weil sie einfach nur zugehört werden möchten. Es ist üblich, dass Familie und Freunde ihre Meinungen und Vorschläge anbieten, wenn die meisten Menschen einfach nur gehört werden wollen. Lassen Sie sie ihre Gedanken und Gefühle vollständig mitteilen und unterstützen Sie sie auf dieser Reise. Stellen Sie nur Fragen zur Klärung.

Lernen Sie, Stille in einer Sitzung zu tolerieren. Für viele Klienten ist die Stille in einer Sitzung eine der wenigen Zeiten, in denen sie Stille erleben können, ohne etwas tun oder sagen zu müssen. Brechen Sie sie nicht durch Reden. Stille ist ein direkter Kanal für einen Klienten, um eine Alternative oder Lösung zu erreichen, weil es ihr Zeit zum Nachdenken gibt.

Als Mensch in Beziehung treten, nicht als Experte

Selbstoffenbarung in Beratung oder Therapie ist ein sehr riskantes Konzept. Manche Berater denken, man sollte es nie tun, und andere glauben ganz fest daran. Klienten fragen einen Berater oft: „Was würden Sie tun, wenn Sie ich wären?“ oder „Wenn Sie ich wären, wie würden Sie damit umgehen?“ Diese Fragen aus persönlicher Perspektive zu beantworten, ist ein rutschiger Hang, weil es von der Problemlösung des Klienten ablenkt.

Sie müssen Ihren Klienten gut genug kennen, um vorherzusehen, wie er das, was Sie sagen, aufnehmen wird. Wenn Sie einen Klienten haben, von dem Sie glauben, dass er geistig ausgeglichen ist und Fortschritte macht und der einen Elternteil verloren hat, ist es in Ordnung zu sagen: „Ich empfinde mit Ihnen – ich habe ebenfalls einen Elternteil verloren.“ Es muss nicht wirklich viel weiter gehen; eine solche Aussage kommuniziert, dass Sie verstehen, wie sie sich fühlen, und sie unterstützen, indem Sie anerkennen, dass der Trauerprozess schwierig ist.

Die meisten Klienten wollen eine gesunde Verbindung zu einer anderen Person. Nachdem Sie einige Grenzen mit Ihrem Klienten festgelegt haben, kann die Selbstoffenbarung unter den richtigen Umständen, um den Beratungsprozess voranzutreiben, wirkungsvoll sein und ermöglicht es dem Klienten, Sie als Gleichgestellten und nicht als „Experten“ zu respektieren.