Zuhören und Sprechen meistern für bessere Beziehungen

Zuhören und Sprechen effektiv zu beherrschen, fällt nicht jedem leicht. Mind Tools, Ltd. berichtet, dass wir uns typischerweise an 25 bis 50 Prozent dessen erinnern, was wir hören. Zuhören und Sprechen sind aktive Prozesse, was bedeutet, dass sie Denken und Anstrengung erfordern, um effektiv ausgeführt zu werden. Eine passive Haltung gegenüber diesen Fähigkeiten kann zu Meinungsverschiedenheiten, verletzten Gefühlen und dysfunktionalen Beziehungen mit Freunden und Familie führen. Die Anwendung von Strategien zur Verbesserung von Zuhören und Sprechen kann diese Beziehungen jedoch verbessern.

Aktiv zuhören

• Zuhören ist ein aktiver Prozess. Es beinhaltet das Hören und Verstehen von Informationen. Um ein aktiver Zuhörer zu sein, müssen Sie sicherstellen, dass Sie verstehen, was Ihnen gesagt wird, nach bestem Vermögen. Aktives Zuhören anderen gegenüber zu demonstrieren, zeigt ihnen, dass Sie an dem interessiert sind und verstehen, was sie sagen. Das Zusammenfassen des Gesagten ist eine Möglichkeit, Interesse zu zeigen. Zum Beispiel könnten Sie sagen: „Also, Sie haben das Gefühl, dass Ihr Chef Ihnen nicht zuhört.“ Nach einer Klärung zu fragen, zeigt, dass Sie verstehen möchten. Ein Beispiel für Klärung ist: „Ich habe diesen Teil nicht verstanden, meinten Sie, dass Sie sich verletzt oder wütend fühlten?“

Denken Sie vor dem Sprechen nach

• Sie haben den Satz „Denken Sie vor dem Sprechen nach“ schon gehört. Es ist nicht immer eine einfache Aufgabe. Bevor Sie sprechen, denken Sie sorgfältig über die Wörter nach, die Sie verwenden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Wörter wahrscheinlich richtig verstanden werden, sagen Sie, was Sie meinen, und drücken Sie aus, was Sie denken und fühlen, anstatt ausfallend zu werden. Ein paar Sekunden vor dem Sprechen zu nehmen und die Wörter sorgfältig zu wählen, kann verhindern, dass Sie etwas Verletzendes sagen, das Sie nicht zurücknehmen können.

Schuldzuweisungen und Anschuldigungen vermeiden

• Oft, wenn Menschen einen Streit haben, beschuldigen oder werfen sie sich gegenseitig etwas vor, um einen Punkt zu machen. Wenn sich jedoch jemand beschuldigt fühlt, ist die typische Reaktion, sich zu verteidigen oder zurückzuschlagen. Dies lenkt die Diskussion von einer lösungsorientierten Richtung hin zum „Schuldzuweisungsspiel“ ab, und eine Lösung ist unwahrscheinlich. Statt zu sagen: „Du bist egoistisch“, könnten Sie sagen: „Ich habe das Gefühl, du denkst nicht darüber nach, was ich will.“ Dies nimmt die Schuld weg und legt den Schwerpunkt auf den Sprecher anstatt auf den Zuhörer, während derselbe Punkt weiterhin ausgedrückt wird.

Machen Sie eine Pause, wenn Sie wütend oder traurig sind

• Wenn Menschen wütend oder extrem traurig sind, ist es schwierig, diese Gefühle während eines Gesprächs zu verwalten. Während das Teilen dieser Gedanken und Gefühle hilfreich sein kann, um mit Wut oder Trauer umzugehen, ist dies nicht der Zeitpunkt, um eine ernsthafte Diskussion über eine verspätete Hypothekenzahlung oder Beziehungsprobleme zu führen. Wenn Sie nicht ohne Wut ausdrücken können, machen Sie eine Pause, bis Sie es können. Wenn Sie so traurig oder deprimiert sind, dass es beeinflusst, was Sie über eine unzusammenhängende Situation denken und fühlen, warten Sie, bis es Ihnen besser geht, bevor Sie darüber sprechen. Warten auf einen besseren Zeitpunkt sorgt für eine produktivere Diskussion.