Emotionale vs. kognitive Dissonanz: Die Unterschiede verstehen

Formen der emotionalen Dissonanz

Ein Individuum, das sich zwingt, seine wahren Emotionen zu verbergen, wie diejenigen, die im Kundenservice oder Vertrieb arbeiten, kann emotionale Dissonanz erfahren. Es wird häufig erlebt, wenn jemand durch das unhöfliche Verhalten eines anderen verletzt oder verärgert wird, sich jedoch gezwungen fühlt, eine höfliche oder freundliche Fassade zu zeigen, ungeachtet der wahren Gefühle. Eine andere Form der emotionalen Dissonanz tritt auf, wenn die erlebten Emotionen einer Person direkt mit ihrer wahrgenommenen Identität in Konflikt geraten. Zum Beispiel könnte ein Mann, der sich immer als Pazifist betrachtet hat, emotionale Dissonanz erfahren, wenn er erkennt, dass er Freude und Euphorie empfand, als er die Beherrschung verlor und eine andere Person schlug.

Formen der kognitiven Dissonanz

Kognitive Dissonanz kann sich auf die Welt außerhalb der Person beziehen. Zum Beispiel könnte eine Person stolz darauf sein, Bürger der USA zu sein, und glauben, dass es „Freiheit und Gerechtigkeit für alle“ wahrt. Allerdings wird die Erkenntnis, dass das Land auf Sklaverei aufgebaut wurde, ein Gefühl kognitiver Dissonanz hervorrufen. Es kann auch in Bezug auf die Identität einer Person auftreten. Wenn eine Person sich selbst als guten und moralischen Menschen betrachtet, aber erkennt, dass sie gelegentlich betrügt und stiehlt, könnte dies kognitive Dissonanz hervorrufen.

Subjektiv versus Objektiv

Emotionale Dissonanz ist immer eine subjektive Erfahrung, weil Emotionen streng subjektiv sind. Sie wird immer als eine Bedrohung der Identität einer Person erfahren und kann beunruhigender sein als kognitive Dissonanz. Kognitive Dissonanz kann entweder subjektiv oder objektiv sein, weil sie nicht unbedingt die Identität einer Person in Frage stellen muss, sondern einfach die Fakten der Welt um ihn herum in Frage stellen kann.

Bewältigungsstrategien

Viele Menschen, die kognitive Dissonanz erfahren, können das Unbehagen lindern, indem sie Erklärungen schaffen, um die eine oder andere Seite zu rechtfertigen. Zum Beispiel könnte eine Person, die Dissonanz über das Stehlen empfindt, obwohl sie sich als moralisch betrachtet, sich selbst sagen, dass der Vorfall unbedeutend sei, weil er selten vorkommt. Emotionale Dissonanz kann schwieriger zu beheben sein und könnte erfordern, dass eine Person einen Therapeuten aufsucht oder ihr Selbstkonzept erweitert, um sie zu lindern.