Schutz der Patientenidentität: Best Practices für Gesundheitsdienstleister

Die Patientenidentität ist für das Gesundheitswesen unerlässlich. Ob Sie sich in einer Arztpraxis oder einem Krankenhaus befinden, die Identität Ihres Patienten ist für die Vertraulichkeit wichtig. Nicht nur verdienen sensible Informationen und Patientenbedingungen Vertraulichkeit, sondern Patienten sollten auch vor potenziellem Identitätsdiebstahl geschützt werden, wenn sich ihre Informationen in Ihrer Obhut befinden.

Identifikation verlangen

• Eine Identifikation sollte erforderlich sein, bevor einem Patienten Zugriff auf medizinische Aufzeichnungen gewährt wird, ihm ein Termin gewährt wird oder vor dem Zugriff auf seine Krankenversicherung. Die Identifikation sollte mit der physischen Versicherungskarte des Patienten sowie einem Führerschein oder einem anderen Ausweisdokument verifiziert werden.

Vertraulichkeit respektieren

• Die Vertraulichkeit eines Patienten sollte in allen Fällen respektiert werden. Das bedeutet, dass bei der Diskussion über einen Patienten ein Arzt, eine Krankenschwester oder andere medizinische Mitarbeiter sicherstellen sollten, dass niemand in der Nähe ist, der sensible Patienteninformationen hören könnte, die nicht dazu berechtigt sind. Der Fall eines Patienten sollte niemals mit einer anderen Partei ohne die direkte Zustimmung des Patienten besprochen werden. Wenn Sie mit einem Patienten sprechen, verwenden Sie einen Raum, der Privatsphäre bietet, sodass andere Personen in der Nähe nicht hören können, was gesagt wird.

Patientendokumente

• Alle Dokumente, die einen Patienten betreffen, sollten mit äußerster Sicherheit respektiert werden. Das bedeutet, dass Patientendokumente, Einverständniserklärungen, Ausweiskarten oder Akten nicht offen auf Schreibtischen oder im Freien liegen gelassen werden dürfen, wo eine unbefugte Person sie einsehen oder entfernen könnte.

Mitarbeiter schulen

• Mitarbeiter, die in Abrechnungsbüros und der Patientenversorgung mit Patienteninformationen umgehen, sollten gründlich in der Sicherheit von Patienten geschult werden. Bringen Sie den Mitarbeitern bei, wie man Patientendokumente sichert, Identitäten verifiziert und welche wesentlichen Informationen immer für den Patienten geschützt werden sollten, wie Geburtsdatum, Führerscheinnummern, Sozialversicherungsnummern, Adressen und Gesundheitszustände.

Gesicherte Übermittlungen

• Im Falle, dass die Akte eines Patienten oder Informationen zur Identität eines Patienten an eine externe Quelle gesendet werden müssen, müssen sie gesichert werden. Dies bedeutet, einen Botendienst zu verwenden, bei dem Dokumente in einem Umschlag versiegelt sind, der mit „vertraulich“ beschriftet ist. Für die elektronische Übermittlung von Dokumenten müssen Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden. E-Mail-Dokumente sollten über eine sichere Dateiübertragung oder STP gesendet werden, und gefaxten Dokumente sollten an eine verifizierte Nummer und an ein sicheres Faxgerät gesendet werden.