Kernphilosophie
Aktive Beteiligung bedeutet, dass der Einzelne ein Mitgestalter seiner Serviceerfahrung ist – kein passiver Empfänger. Dieses Framework operationalisiert dieses Prinzip über fünf Phasen.
Phase 1: Entdeckung & Einschätzung
- Personenorientiertes Interview: Ziele, Werte, Präferenzen, Stärken, Ängste erkunden. Tools: „Guter Tag/Schlechter Tag“, „Wichtig für/zu“, „Beziehungsmappe“.
- Kapazitäts- & Kommunikationsbewertung: Benötigte Unterstützung identifizieren (Sprache, kognitiv, sensorisch, Assistenztechnik).
Phase 2: Zugängliche Informationsbereitstellung
- Multiformat-Übermittlung: Einfache Sprachdokumente, Videos, Audio, Piktogramme, Leichte Sprache, übersetzte Materialien.
- Kerninhalte: Zweck, Standort/Öffnungszeiten, Anspruchsvoraussetzungen, Kosten, Rechte, Beschwerdeverfahren, Erfahrungsberichte von Gleichgesinnten.
- Interaktiver Dialog: Teach-back-Methode; Fragen ermutigen; Missverständnisse klären.
Phase 3: Ermächtigung & Auswahlarchitektur
- Explizite Autonomie-Bekräftigung: „Sie entscheiden, ob, wann und wie Sie teilnehmen.“
- Optionen-Menü: Gestaffeltes Engagement (Beobachtung → Teilweise → Vollständig), Planung flexibel, virtuell/präsent, Unterstützungsstufenwahl.
- Entscheidungshilfen: Visuelle Vergleichstabellen, Vor-/Nachteil-Arbeitsblätter, Option eines Probesbesuchs.
Phase 4: Mitgestaltung & Kollaborative Planung
- Individueller Serviceplan (ISP): Co-entwickelte Ziele, Aktivitäten, Unterstützung, Erfolgskennzeichen. Von der Person unterzeichnet.
- Gemeinsame Risikoverwirklichung: Sicherheit mit dem Recht auf Risiko balancieren. Minderungsstrategien dokumentieren, nicht nur Einschränkungen.
- Integration natürlicher Unterstützung: Familie, Freunde, Gleichgesinnte, Gemeinschaftsverbindungen als geplante Ressourcen.
Phase 5: Laufende Überprüfung & Anpassung
- Regelmäßige Check-Ins (monatlich/vierteljährlich): Erfahrung Feedback, Zielfortschritt, Barriereidentifikation.
- Datenbasierte Anpassungen: Partizipationskennzahlen (Teilnahme, Engagement, Zufriedenheit) nutzen, um Plan zu modifizieren.
- Gleichgesinnte Verbindung: Mentoring, Selbsthilfegruppen, Community of Practice fördern.
- Feier von Meilensteinen: Mühe anerkennen, nicht nur Ergebnisse.
Erforderliche Mitarbeiterkompetenzen
- Aktives Zuhören, motivierende Gesprächsführung, traumainformierte Betreuung.
- Kulturelle Demut; Behinderungskompetenz.
- Kenntnis von Gemeinschaftsressourcen & Navigation.
- Reflexive Praxis & Supervision.
Ergebniskennzahlen
Teilnahme, selbstberichtete Ermächtigung (z. B. PEM-CY), Zielerreichungsskala (GAS), Lebensqualität (WHOQOL-BREF), Erweiterung des sozialen Netzwerks.
