Formelle vs. informelle Gesundheitskommunikation: Best Practices

Auf der ganzen Welt haben jüngste technologische Entwicklungen die Verfügbarkeit von Gesundheitsinformationen und -dienstleistungen erhöht. Die Gesundheitskommunikation konzentriert sich auf den Austausch von Informationen zwischen Gesundheitsfachpersonen und Patienten. Traditionell ist formelle Gesundheitskommunikation mit der Verwendung offizieller medizinischer/wissenschaftlicher Sprache in der Dokumentation und der Einhaltung systematischer Richtlinien und Verfahren verbunden. Andererseits ist informelle Kommunikation weniger durch strenge Maßnahmen definiert und zeichnet sich durch umgangssprachliche Sprache aus. Beide Arten der Gesundheitskommunikation spielen wichtige Rollen bei der Gestaltung des Patientenverhaltens, der Gewährleistung der Patientensicherheit und der Förderung der Bereitstellung hochwertiger Gesundheitsversorgung.

Obwohl die Integration neuer Technologien in die Gesundheitskommunikation den weltweiten Gesundheitssystemen eine Ebene der Komplexität hinzugefügt hat, ermöglicht die ordnungsgemäße Implementierung eines Kommunikationsplans, der moderne medizinische Geräte und Online-Ressourcen einbezieht, Organisationen, den Informationsfluss zwischen Patienten und Anbietern sowie den Austausch medizinischer Informationen zwischen Gesundheitsfachpersonen besser zu unterstützen.

Formelle Gesundheitskommunikation definiert

• Da die Grenzen der formellen Gesundheitskommunikation erweitert werden, passen Gesundheitsorganisationen bestimmte Kommunikationsübermittlungsarten an, aber das Ziel bleibt dasselbe: Patienten aufzuklären, zu informieren und zu beraten, um die Patientensicherheit zu gewährleisten und klinische Ergebnisse zu verbessern. Im medizinischen Sektor ist formelle Kommunikation der dokumentierte Austausch von Informationen. Dazu gehören medizinische Leitlinien, Patientenberichte, regulatorische Richtlinien und andere validierte Gesundheitsbenachrichtigungen, Veröffentlichungen oder Satzungen. Einige Beispiele für formelle Kommunikation sind medizinische Ausbildung und Unterweisung (zum Beispiel Fortbildung für Ärzte und die Erklärung von Krankenhausrichtlinien durch Ärzte an Patienten), formelle Aktenführungssysteme und Verordnungen.

Nächste Generation der Gesundheitskommunikation

• Derzeit findet ein großer Wandel von den traditionellen Systemen zum Austausch medizinischer Akten hin zu fortschrittlicheren elektronischen Gesundheitsakten (EHR) statt. Laut der FCC „hilft die E-Verschreibungs-Komponente von EHRs, bekannte Medikamentenallergien und potenziell gefährliche Arzneimittelwechselwirkungen zu vermeiden und erleichtert die Bestellung von Labortests sowie die Reduzierung von Redundanz und Fehlern.“ Ebenso verändert die zunehmende Nutzung der Telemedizin die formelle Gesundheitsversorgung. Laut einem aktuellen Bericht der Weltgesundheitsorganisation (WHO) nehmen etwa 50 Prozent der Patienten mit chronischen Erkrankungen ihre Medikamente nicht wie verordnet ein. Telemedizin-Tools können helfen, sicherzustellen, dass Patienten ihre Medikamente einnehmen, indem sie Echtzeit-Updates und Erinnerungen bereitstellen.

Informelle Gesundheitskommunikation definiert

• Informelle Gesundheitskommunikation hat an Dynamik gewonnen, da Gesundheitsinformationen und Online-Patientengemeinschaften das World Wide Web bevölkern. Medizinische Informationen gelten als eine der am häufigsten abgerufenen Informationsarten im Internet. Informelle Gesundheitskommunikation wird häufig von viel beschäftigten Gesundheitsfachpersonen genutzt, um Patientenupdates auszutauschen, wenn sie sich im Flur begegnen. Eine weitere Form informeller Kommunikation sind Gesundheitsmedien, Presse und Werbung, der Diskurs zwischen Patienten und ihren sozialen Gemeinschaften sowie bestimmte Kommunikationen zwischen Patienten und Gesundheitsfachpersonen.

Nächste Generation informeller Gesundheitskommunikation

• Im letzten Jahrzehnt hat die Beteiligung von Patienten an Online-Gemeinschaften aus aller Welt und der Abruf von Gesundheitsinformationen aus dem Internet erheblich zugenommen. Online-Patientengemeinschaften bieten Patienten eine Möglichkeit, mit anderen in Kontakt zu treten, die mit ähnlichen gesundheitlichen Beschwerden konfrontiert sind, was zu einem Gefühl von Trost und Unterstützung für Patienten und Familien führt. Eine von Regulierungsbehörden geäußerte Sorge ist die Verbreitung von Falschinformationen durch nicht glaubwürdige Quellen im Internet. Dennoch hat die Bereitstellung von Gesundheitsinformationen über das Internet ländlichen Gebieten ermöglicht, auf Informationen zur präventiven Gesundheit und zu Krankheitssymptomen zuzugreifen.