Zwei Dimensionen der Zugänglichkeit
1. Physische Zugänglichkeit
- Aktenstandort (vor Ort vs. extern)
- Abteilungsöffnungszeiten
- Parkplatz/Transitverfügbarkeit
- Leichte Navigation innerhalb der Einrichtung
- Fähigkeit, Kopien zu erhalten (Papier/elektronisch)
2. Informationszugänglichkeit
- Klare, Fachbegriff-freie Sprache
- Logische Organisation
- Erklärungen von medizinischen Begriffen/Abkürzungen
- Zusammenfassungen wichtiger Informationen
- Gelegenheit, Fragen zu stellen und verständliche Antworten zu erhalten
Warum beide wichtig sind
Patienten müssen ihre Akte physisch erhalten und verstehen, um fundierte Gesundheitsentscheidungen zu treffen. Vorschriften (HIPAA, 21st Century Cures Act) verlangen sowohl Zugang als auch Verständlichkeit.
