Mündliche Kommunikation verbessern: Tipps für souveränes Sprechen

Warum klare mündliche Kommunikation wichtig ist

Kommunikation ist buchstäblich alles. Da jedoch E-Mails und Texte hin und her fliegen, benötigen wir möglicherweise alle einen Auffrischungskurs für persönliche (und telefonische!) Fähigkeiten. Laut Theresa Flormata-Ballesteros‘ Buch „Speech and Oral Communication“ (Sprache und mündliche Kommunikation) ist eine klare Stimme in erster Linie wichtig, um Informationen, Ideen und Einstellungen effektiv zu übermitteln. Ebenfalls wichtig sind eine gute Aussprache und die Fähigkeit, Ihre Bedeutung angemessen zu vermitteln. Darüber hinaus spielen nonverbale Kommunikationsfähigkeiten wie Körperhaltung und Körpersprache eine wichtige Rolle.

Was sollte Ihre Sprechstimme sein?

Wenn Sie Ihre öffentlichen Sprechfähigkeiten verbessern, ist ein angemessener Lautstärkepegel erforderlich – ein Muss, aber es ist genauso wichtig in einem Einzel- oder Telefongespräch. Flormata-Ballesteros schlägt vor, eine der Situation angemessene Lautstärke und Lautstärke zu finden. Wenn Sie neben jemandem stehen, ist es offensichtlich unangebracht, zu schreien, um gehört zu werden. Andererseits müssen Sie, wenn Sie mit einer großen Gruppe von Personen sprechen, Ihre Stimme so laut erheben, dass Sie jeder hören kann. Aber es gibt eine feine Linie: Jeder sollte in der Lage sein, zu verstehen, was Sie sagen, ohne die Ohren zu strapazieren, ohne irritiert zu werden, weil Sie zu laut sprechen. Sie sollten auch die allzu häufige Monotonie vermeiden. Mit der richtigen Intonation und dem richtigen Tempo können Sie auch Ihre Botschaft vermitteln. Wenn Sie beispielsweise einem wichtigen Wort mehr Nachdruck verleihen möchten, können Sie langsamer und nachdrücklicher sprechen.

So sprechen Sie selbstbewusster

Auf dem Weg zu den Mauerblümchen: Eine gute verbale Kommunikation erfordert die Fähigkeit, bestimmend zu sein. Tatsächlich haben zahlreiche Studien einen signifikanten Zusammenhang zwischen Durchsetzungsvermögen und psychischem Wohlbefinden festgestellt, sodass das Üben dieser Fähigkeit sich positiv auf Ihr Selbstvertrauen und Selbstwertgefühl auswirken kann. Zum Glück gibt es ein paar Tricks, um diese geheime Zutat in Ihre Gespräche und Präsentationen einzufügen. Versuchen Sie, „Ich“-Aussagen zu verwenden, wenn Sie Ihre Gefühle oder Meinungen an andere weitergeben. Dies hilft Ihnen, weniger anklagend zu klingen, und andere werden weniger beleidigt, insbesondere wenn Sie sensible Themen ansprechen. Lernen Sie, anderen Menschen Nein zu sagen – und meinen Sie es ernst. Sie müssen nicht um den heißen Brei herumreden, wenn Sie jemanden ablehnen müssen. Kurze und prägnante Antworten und Erklärungen eignen sich im Allgemeinen am besten, und Sie werden nicht als Schwächling empfunden.

Wie man weiß, wann man sie abschwächt

Während es für einige Leute notwendig ist, sicherer zu sprechen, mögen andere es tun müssen, es eine Stufe runter zu nehmen. Versuchen Sie, Ihre Gefühle in Schach zu halten – zu wütend oder frustriert zu werden macht Ihre Nachricht völlig wirkungslos. Um eine übermäßig durchsetzungsfähige Kommunikation zu verbessern, müssen Sie zunächst erkennen, dass die Verletzung des Vertrauens anderer Menschen nicht der Weg ist, dies zu erreichen. Sie können als verantwortlich und sachkundig erscheinen und dennoch Respekt für die Gefühle und Meinungen anderer zeigen. Randy J. Paterson, PhD, Autor von „The Assertiveness Workbook: Wie Sie Ihre Ideen ausdrücken und bei der Arbeit und in Beziehungen für sich selbst eintreten“, erläutert, dass es bei „Durchsetzungsvermögen nicht darum geht, eine gute Verkleidung aufzubauen, sondern darum, den Mut zu entwickeln. Die Herablassung, der beißende Sarkasmus und Beleidigungen maskieren den Wunsch, das Verhalten anderer zu kontrollieren. Das Lernen des Loslassens ist der größte Schritt, den Sie in die richtige Richtung unternehmen können.“

Überprüfen Sie Ihre Körpersprache

Wenn Sie sich Ihrer Körpersprache bewusst sind, können Sie Ihre mündliche Kommunikation effektiver gestalten. Sie können Ihren Worten mehr Autorität verleihen, indem Sie Ihren Körper entspannt halten, weder angespannt und bedrohlich noch klein und feige. Machen Sie beim Üben dieser entspannten Haltung einen kurzen Scan Ihres Körpers: Wo halten Sie die Spannung? Achten Sie auf Ihre Körperhaltung. Wenn Sie mit verschränkten Armen stehen oder sich von der anderen Person weglehnen, kann dies distanziert oder defensiv wirken. Achten Sie auch darauf, einen angemessenen Augenkontakt herzustellen. Wenn Sie häufig wegsehen, scheinen Sie möglicherweise abgelenkt oder unbeteiligt am Gespräch zu sein. Lenken Sie nicht von Ihrer Botschaft ab, indem Sie Ihre Hände wringen oder dramatische Gesten machen. Unabhängig davon, was Sie tatsächlich sagen, laufen Sie Gefahr, nervös, dramatisch oder unsicher zu werden, wenn Sie zappeln und mit dem Fuß klopfen.