Krisenprävention: 10 wesentliche Tipps für Ruhe & Geduld

Unter Krisenprävention versteht man Maßnahmen zu ergreifen, um eine persönliche Krise zu verhindern, bevor sie eintritt. Dies kann eine Vielzahl von Situationen umfassen, wie zum Beispiel eine Person im Büro oder ein Bekannter, die die Kontrolle über ihre Emotionen verlieren oder körperlich gewalttätig werden. Oder ein Patient könnte verärgert und irrational mit der Krankenschwester oder dem Arzt werden. Wenn Sie die Person sind, die Krisenprävention betreibt, um ein großes Problem abzuwenden, ist es wichtig, in allen Szenarien ruhig und geduldig zu bleiben, um eine Eskalation des Ereignisses zu vermeiden.

Setzen Sie sich zurück und lassen Sie die Person ihren Frust abladen

Wenn eine Person über etwas verärgert oder wütend ist, ob es Sie betrifft oder nicht, ist es wichtig, zunächst zu warten und der Person zu erlauben, auszudrücken, warum sie verärgert ist. Wenn das fortwährende Herumschimpfen besonders schwer anzuhören ist, zählen Sie rückwärts im Kopf, um ruhig zu bleiben.

Führen Sie ein Gespräch

Beginnen Sie und pflegen Sie einen offenen Dialog mit der betroffenen Person. Dadurch bleiben Sie beteiligt und stärken Ihre Geduld, und die andere Person kann durchsprechen, was in ihrem Kopf vorgeht.

Nehmen Sie sich Zeit, um Fragen zu stellen

Menschen möchten gehört werden. Es hilft im Abladeprozess, wenn Sie Fragen stellen, um zu verstehen, warum die Person verärgert ist und was Sie möglicherweise tun könnten, um die Situation zu lösen oder persönliche Orientierung zu bieten.

Versetzen Sie sich in die Lage der anderen Person

Anstatt eine sofortige, negative Reaktion auf die gegnerische Person zu zeigen, stellen Sie sich an deren Stelle. Nehmen Sie sich Zeit, zu verstehen, was zu der Verhaltensänderung der Person geführt hat.

Zeigen Sie Empathie

Selbst wenn Sie nicht mit dem Verhalten der anderen Person einverstanden sind, seien Sie freundlich zu ihren echten Gefühlen. Nehmen Sie sich Zeit, sich selbst zu beruhigen, und empfinden Sie Mitgefühl für die Gefühle und die Situation der anderen Person. Atmen Sie tief durch.

Drängen Sie das Opfer nicht

Lassen Sie die Ereignisse langsam ablaufen – tun Sie nichts, um das Ereignis zu eskalieren, wie zum Beispiel mit der Person nicht einverstanden zu sein oder persönliche, negative Gefühle zum Thema darzulegen, selbst wenn Sie ungeduldig mit der Person sind.

Halten Sie sich von körperlicher Gewalt zurück

Obwohl Ihre erste Reaktion darin bestehen könnte, jemanden, der entwickelte Anzeichen von Wut zeigt, körperlich festzuhalten, seien Sie stattdessen geduldig mit der Situation und bleiben Sie nicht bedrohlich. Verwenden Sie eine ruhige, beruhigende Stimme, um zu versuchen, die Person davon abzuhalten, gewalttätig zu werden. Ergreifen Sie nur körperliche Maßnahmen, wenn Sie sich selbst verteidigen müssen. Beziehen Sie geschulte Fachkräfte ein, wenn die Person gewalttätig wird; rufen Sie die Polizei oder den Arzt oder die Sicherheit, wenn Sie sich in einem Krankenhaus befinden.

Teilen Sie Erfahrungen

Krisenprävention bedeutet, der anderen Person zuerst zuzuhören. Wenn Sie sich jedoch beziehen können, hilft es Ihnen und der anderen Person, wenn Sie persönliche Erfahrungen oder Einsichten teilen können, die der Person helfen könnten, ihre Aufmerksamkeit von sich selbst wegzulenken. Möchten Sie dies jedoch nicht zu persönlich gestalten oder psychologische Ratschläge geben, wenn Sie nicht fachlich ausgebildet sind.

Bleiben Sie am Ort des Geschehens

Versuchen Sie nicht, die betroffene Person allein zu lassen oder den Ort zu verlassen, es sei denn, es wird außergewöhnlich gefährlich. Selbst wenn Sie es eilig haben, woanders hin zu müssen, bleiben Sie bei der Person, damit sie sich nicht selbst verletzt.

Üben Sie Geduld

Es braucht Zeit, Geduld zu lernen, besonders in Krisenpräventionssituationen. Füllen Sie Ihr Leben mit Aktivitäten, die Ihnen lehren, wie Sie in Krisensituationen ruhig bleiben können, wie Yoga, Tai Chi oder, für etwas anderes, Krisenpräventionskurse.