Ihren Konfliktstil verstehen: Ein Leitfaden für bessere Kommunikation & Stressmanagement

Die Identifizierung Ihres persönlichen Konfliktstils könnte Ihnen helfen, die Art und Weise, wie Sie mit schwierigen Situationen umgehen, zu verstehen und zu verbessern, was nützlich sein könnte, um Ihr Stressniveau zu senken. Persönliches Konfliktstilmanagement bezieht sich auf die Art und Weise, wie Menschen sich verhalten, wenn sie mit Argumenten oder Meinungsverschiedenheiten konfrontiert werden. Es wird oft verwendet, um die Beziehungen zu analysieren, die Menschen bei der Arbeit haben, und die Art und Weise, wie geschäftliche Entscheidungen getroffen werden. Laut dem Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument gibt es fünf breite Konfliktmanagementstile. Keiner davon ist an sich richtig oder falsch, und manche sind in bestimmten Situationen möglicherweise angemessener als andere. Allerdings können Personen eine Tendenz haben, eine bestimmte Technik in Argumenten zu verwenden, was ihren persönlichen Konfliktstil ausmacht. Jeder der Stile ist durch das Gleichgewicht zwischen Durchsetzungsvermögen und Kooperation gekennzeichnet, das sie zeigen.

Wettbewerb

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie aggressiv oder defensiv sind, wenn Sie mit Konflikten konfrontiert werden, haben Sie möglicherweise einen wettbewerbsorientierten Konfliktmanagementstil. Dieser Stil ist weit mehr auf Durchsetzungsvermögen als auf Kooperation ausgerichtet und wird oft in Gewinn-/Verlust-Situationen verwendet. Er kann nützlich sein, wenn eine wichtige oder unpopuläre Entscheidung getroffen werden muss oder wenn ein schnelles Ergebnis erforderlich ist, und kann auch angemessen sein, wenn eine Person das Gefühl hat, sie müsse durchsetzungsfähig sein, um nicht ausgenutzt zu werden.

Der wettbewerbsorientierte Konfliktstil ist durch das Vorbringen Ihrer Ansichten ohne Berücksichtigung gegnerischer Meinungen gekennzeichnet, die Nutzung von Rang oder Position als Mittel, um Argumente zu gewinnen, das Beharren auf Ihrer Position und das Klarmachen Ihrer Meinungen gegenüber allen anderen. Personen, die diese Argumentationsmethode anwenden, versuchen, sich selbst an die erste Stelle zu setzen, vor andere, und dies kann zu einem Machtkampf führen, der möglicherweise gar keine Relevanz für den ursprünglichen Meinungsverschied hat. Ein weiterer Nachteil der Verwendung eines wettbewerbsorientierten Konfliktmanagementstils ist, dass er nicht förderlich für den Aufbau langfristiger Beziehungen ist, da dieser Argumentationsmodus notwendigerweise Gegner erfordert, und obwohl es im Allgemeinen einen eindeutigen Sieger des Konflikts gibt, gibt es auch viele Verlierer.

Zusammenarbeit

Wenn Sie dazu neigen, bei Argumenten ein Ergebnis zu finden, bei dem alle Beteiligten Gewinner sind, verwenden Sie möglicherweise einen kollaborativen Konfliktmanagementstil. Dieser Modus der Lösung von Meinungsverschiedenheiten ist sowohl hoch durchsetzungsfähig als auch sehr kooperativ. Wenn Sie diesen Stil verwenden, fungiert eine Person als Mittelsmann und versucht, eine Lösung für ein Problem zu finden, indem sie die Ansichten aller zusammenbringt. Daher kann das Endergebnis einer kollaborativen Diskussion als kreativer angesehen werden als jede Lösung, die eine einzelne Person allein hätte entwickeln können.

Menschen mit kollaborativen Konfliktstilen hören möglicherweise eher den Sorgen anderer Beteiligter zu und identifizieren diese und stellen sicher, dass jede Konfrontation, die sie verfolgen, nicht bedrohlich ist. Dieser Stil könnte einer der besseren Ansätze für Streitigkeiten zwischen Menschen sein, die ihre Beziehung intakt halten möchten, da das Ergebnis eines ist, mit dem alle zufrieden sind. Freundschaften oder Beziehungen zu Kollegen können durch die Anwendung dieser Technik verbessert werden. Allerdings können Diskussionen unter Verwendung dieses Stils lange dauern, sodass er möglicherweise weniger angemessen ist, wenn es um kleine Angelegenheiten geht.

Kompromiss

Wenn Ihr Hauptziel bei Argumenten oder Entscheidungen darin besteht, einen Mittelweg zwischen unterschiedlichen Meinungen zu finden, verwenden Sie möglicherweise einen kompromissbereiten Konfliktstil. Dieser Stil ist mäßig durchsetzungsfähig und kooperativ. Dies kann Verhandlungen und das Aufgeben eines Teils dessen beinhalten, was Sie wollen, um eine glückliche Einigung zu erzielen. Es erfordert die Fähigkeit, die Kommunikation innerhalb einer Gruppe zu fördern.

Dieser Stil kann nützlich sein, wenn die Konfliktlösung ein wichtiges Ziel ist, wenn das Thema des Arguments nicht von großer Bedeutung ist oder als vorübergehende Lösung, wenn nicht genug Zeit vorhanden ist, um die Situation ordnungsgemäß zu analysieren. Es kann für Situationen angemessen sein, in denen eine Lösung weder durch den kollaborativen noch durch den wettbewerbsorientierten Stil erreicht werden kann. Obwohl die Annäherung an Konflikte auf diese Weise das Risiko von Konfrontation und Machtkämpfen reduzieren kann, könnte die Tatsache, dass alle Zugeständnisse gemacht haben, um einen Kompromiss zu erreichen, bedeuten, dass niemand mit dem Endergebnis wirklich glücklich ist. Dies könnte bedeuten, dass die Ergebnisse solcher Diskussionen nicht von Dauer sind.

Vermeidung

Wenn Sie das Gefühl, dass Sie im Allgemeinen versuchen, sich aus Argumenten herauszuhalten und Konfrontationen aus dem Weg zu gehen, könnte Ihr persönlicher Konfliktstil Vermeidung sein. Einige der Gründe, warum Menschen sich dafür entscheiden, Meinungsverschiedenheiten zu entkommen, sind, dass sie Angst davor haben, sich in einer solchen Situation zu befinden, oder dass sie nicht zuversichtlich sind, den Konflikt lösen zu können. Dieser Ansatz ist niedrig in Durchsetzungsvermögen und Kooperation.

Während einige Menschen sich physisch aus Konfliktgebieten entfernen, vermeiden andere Argumente, indem sie das vorliegende Problem ignorieren oder darüber scherzen. Dieser Ansatz ist nützlich, wenn ein Problem von geringer Bedeutung ist und gut für diejenigen, die Probleme schnell und einfach hinter sich lassen möchten. Am Arbeitsplatz kann es auch angemessen sein, wenn nicht viel Zeit für die Diskussion vorhanden ist. Allerdings ist Vermeidung oft keine langfristige Lösung und könnte Probleme in Beziehungen verursachen und zu Groll führen.

Anpassung

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie bei Meinungsverschiedenheiten die Bedürfnisse anderer an erste Stelle setzen, haben Sie möglicherweise einen anpassenden persönlichen Konfliktstil. Dieser Ansatz ist niedrig in Durchsetzungsvermögen, aber hoch in Kooperationsbereitschaft. Menschen, die diese Methode im Umgang mit Konflikten anwenden, müssen in der Lage sein, Selbstlosigkeit zu üben und ihre eigenen Wünsche zurückzustellen. Sie müssen möglicherweise auch damit vertraut sein, Anweisungen von anderen entgegenzunehmen.

Dieser Ansatz könnte angemessen sein, wenn die Lösung von Meinungsverschiedenheiten nicht von großer Bedeutung ist. Es könnte auch gut sein, um den Frieden zu bewahren und Konfrontationen zu vermeiden. Ein weiterer Vorteil dieses Konfliktmanagementstils ist, dass er eine schnelle Lösung von Argumenten bieten kann. Allerdings könnten Menschen, die diesen Ansatz übermäßig nutzen, unter geringem Selbstwertgefühl leiden und Groll gegenüber anderen empfinden. Zudem könnten diejenigen, die zählen, wie oft sie einer anderen Person ihren Willen gelassen haben, anfangen, sich verdient zu fühlen, da sie dieselbe Behandlung von anderen erwarten.