Institutionelle Hürden bei der Beratung überwinden: Ein Leitfaden für Organisationen

Sich der institutionellen Hürden bei der Beratung bewusst zu sein, kann Organisationen helfen, die Unterstützung zu verbessern, die sie Einzelpersonen anbieten können. Institutionelle Hürden sind Hindernisse, die die Organisation selbst durch ihre Prozesse oder die Einstellungen ihrer Mitarbeiter in den Weg stellt. Es kann notwendig sein, dass Beratungsdienste die Art und Weise ändern, wie sie mit Klienten umgehen, um deren Bedürfnissen zu entsprechen und zu verhindern, dass sie von der Hilfe ausgeschlossen werden, die sie benötigen.

Unzureichende Finanzierung

• Eine der Möglichkeiten, wie institutionelle Probleme Beratungsdienste beeinträchtigen können, ist ein Mangel an Finanzierung. Hilfe für Menschen mit emotionalen Problemen kostet Geld; Mitarbeiter müssen bezahlt, Gebäude gemietet und Ausrüstung gekauft werden. Wenn eine Organisation mit Geldproblemen kämpft, können Wartelisten länger werden, die Zeit, die jeder Patient mit einem Berater verbringt, kann reduziert werden und die Anzahl der Menschen, die ein Dienst unterstützen kann, könnte verringert werden. Dies kann bedeuten, dass Menschen, die Beratung benötigen, lange warten müssen oder möglicherweise nicht die Qualität des Dienstes erhalten, die sie benötigen, um gesund zu werden.

Sprachbarrieren

• Sprachbarrieren sind ein weiterer Faktor, der manche Menschen von Beratungsdiensten ausschließen kann. Wenn eine Person die vorherrschende Sprache nicht spricht, kann sie möglicherweise ohne einen Dolmetscher einer dritten Partei nicht an einer Therapie teilnehmen. Darüber hinaus kann ein Mangel an schriftlichen Informationen in anderen Sprachen ebenfalls ein Problem sein. Selbst wenn eine Person die Sprache gut genug beherrscht, um beraten zu werden, hat sie möglicherweise nicht dieselbe Beherrschung der geschriebenen Sprache; daher könnten Broschüren, Unterlagen und Korrespondenz, die von dem Dienst versandt werden, eine weitere Barriere darstellen.

Kulturelle Barrieren

• Die westliche Gesellschaft ist vielfältig in Bezug auf religiöse, erbliche und kulturelle Unterschiede. Laut Professor Eliezer Schnall von der Psychologieabteilung der Yeshiva University gibt es institutionelle Barrieren zwischen westlichen Beratungsdiensten und Menschen aus einem orthodox-jüdischen Hintergrund. Einige davon umfassen die Angst auf Seiten des Patienten, dass der Fachmann nicht dieselbe Religion teilt und versucht, den Klienten von seinen religiösen Überzeugungen abzubringen oder die Bedeutung bestimmter Werte im Judentum missverstehen wird. Auch könnte ein orthodoxer Jude den Akt, in Therapie zu gehen, als Zeichen dafür betrachten, dass seine Religion nicht alle Antworten hat und würde daher vermeiden, professionelle Hilfe zu suchen. Was den Berater betrifft, könnte es für sie schwierig sein, die verschiedenen kulturellen Werte zu verstehen, die einen Einfluss auf das Leben ihrer Klienten haben, ohne umfassende Kenntnisse dieser Kulturen. Dies könnte wiederum es schwierig machen, sich während der Therapie auf einen Patienten einzulassen.

Zugänglichkeit

• Wenn ein Dienst nicht für alle Gesellschaftsschichten zugänglich gemacht wird, kann sich dies als Hindernis erweisen, das viele Menschen davon abhält, Beratung in Anspruch zu nehmen. Wenn das Gebäude, in dem die Therapie stattfindet, beispielsweise nicht rollstuhlgerecht ist, können Menschen mit Behinderungen möglicherweise nicht an der Therapie teilnehmen. Zugänglichkeit könnte auch die Entfernung umfassen, die Menschen für Beratung zurücklegen müssen. Dies kann ein besonderes Problem für Dienste in ländlichen Gebieten sein, wo die Bevölkerung dünn besiedelt und über viele Meilen verteilt sein kann. Wenn ein Dienst in einer Stadt eingerichtet ist, kann es für Menschen in den umliegenden Gebieten schwierig sein, daran teilzunehmen, ohne Zugang zu einem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln zu haben, die möglicherweise nicht vorhanden oder unerschwinglich sind.