Effektive Pflegekommunikation: Strategien für verbesserte Zusammenarbeit

Kommunikation zwischen Krankenschwestern ist für das ordnungsgemäße Funktionieren einer Pflegestation unerlässlich. Es ist wichtig, dass Krankenschwestern miteinander sprechen können, um Fragen zu Patienten zu stellen, Meinungen auszutauschen oder Hilfe zu erhalten. Da es für Krankenschwestern so wichtig ist, zu kommunizieren, liegt es nur nahe, dass sie Wege suchen, ihre Fähigkeit, miteinander zu kommunizieren, zu verbessern. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun. Kommunikationsfähigkeiten sind einige der einfachsten Dinge, an denen Krankenschwestern arbeiten können, um ihr Berufsleben zu verbessern.

Anleitung

1. Sprechen Sie effektiv. Kommunizieren Sie, was gesagt werden muss, auf effektive Weise. Haben Sie alle Informationen bereit und kommunizieren Sie sie auf klare, prägnante Weise, die die andere Person mit minimalem Aufwand verstehen kann.

2. Hören Sie effektiv zu, was die andere Person zu sagen hat. Anstatt nach etwas anderem zu suchen, was Sie sagen könnten, hören Sie auf die übermittelten Informationen. Achten Sie genau auf Körpersprache und Stimminflection, um versteckte Hinweise in dem, was die Person sagt, aufzunehmen, die aus den gesprochenen Worten nicht offensichtlich sein mögen.

3. Geben Sie dem Sprecher auf positive Weise Feedback, indem Sie Fragen stellen und das Gesagte der anderen Partei paraphrasieren. Dies ist auch wichtig beim Sprechen mit Ärzten, da Anordnungen zurückgesprochen werden müssen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind.

4. Achten Sie auf nonverbale Signale. Nehmen Sie Blickkontakt auf, wenn Sie sprechen, und achten Sie auf den Ton Ihrer Stimme. Beachten Sie die Körperhaltung und korrigieren Sie alles, was den falschen Eindruck erwecken könnte. Zum Beispiel können verschränkte Arme oft als Zeichen von Wut angesehen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Zeichen nicht unbewusst zeigen.

5. Vermeiden Sie Aussagen, die mit „Du“ beginnen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf „Ich“-Aussagen, um Ihre Gefühle in der Angelegenheit auszudrücken und ohne Schuldzuweisung zu kommunizieren. „Ich“-Aussagen lassen eine Person sich wohler mit Ihnen fühlen und ermutigen ein Gefühl des Teilens. „Du“-Aussagen sind voreingenommen und setzen eine Person in die Defensive.

6. Seien Sie durchsetzungsfähig. Durchsetzungsfähigkeit ist nicht mit Aggressivität zu verwechseln. Durchsetzungsfähig bedeutet: positiv, selbstbewusst und bereit, für das Richtige einzustehen. Aggressiv bedeutet: aufdringlich, schikanös und gemein. Durchsetzungsfähigkeit wird Ihren Punkt Ihren Kollegen gegenüber vermitteln und Ihre Meinungen gehört bekommen. Es wird Ihre Fragen beantwortet bekommen und kann sogar helfen, einen Patienten zu retten.

7. Gehen Sie Konflikte sofort mit Takt und Durchsetzungsfähigkeit an. Kehren Sie sie nicht unter den Teppich. Lassen Sie alle Parteien ihr sagen und gehen Sie alle Seiten des Konflikts gleichmäßig an. Alle Beteiligten sollten ein Mitspracherecht darüber haben, was die Lösung des Konflikts sein sollte, um zu einer Lösung zu kommen, mit der alle leben können.