Tools für das Gesundheitsmanagement: Abläufe optimieren und Effizienz steigern

Gutes Management in Gesundheitsorganisationen hält die Abläufe organisiert und funktioniert reibungslos. Es gibt eine Vielzahl von Tools, die Gesundheitsmanager nutzen können, um ihre Arbeitsbelastung zu reduzieren und ein klareres Bild davon zu bekommen, wie die Organisation funktioniert. Diese Tools – einschließlich einfacher Fragebögen und Analysesoftware – können auch dazu beitragen, die Zufriedenheit von Ärzten zu verbessern.

Web-Informationsquellen

Eine Vielzahl informativer Ressourcen für Gesundheitsmanager ist im Web verfügbar. Das American College of Medical Quality veröffentlicht das American Journal of Medical Quality, das Forschung zu Produktivität, Kostenmanagement sowie Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit veröffentlicht. Sie veranstalten auch jährliche Konferenzen, die Gesundheitsmanagern helfen, über die neuesten Forschungen im Gesundheitswesen auf dem Laufenden bleiben. Der Guide to Hospital Associations listet Krankenhausvereinigungen nach Bundesstaat auf. Die Agency for Healthcare Research and Quality veröffentlicht Zeitschriften und andere Ressourcen über medizinische Fehler und Patientensicherheit. Patientensicherheit ist eine der Hauptverantwortlichkeiten von Gesundheitsmanagern.

Fragebögen und Umfragen

Gesundheitsfachkräfte müssen oft im Job beurteilt werden, um ihre Arbeitsplatzleistung, ihr Wissen über neue Fortschritte in medizinischen Verfahren und ihr Wissen über Patienteninformationen zu messen. Gesundheitsfachkräfte können mithilfe von Fragebögen beurteilt werden, und das Management kann diese Tests nutzen, um festzustellen, welche Bereiche der Mitarbeiterschulung betont werden müssen. Fragebögen können auch verwendet werden, um Ärzten und Gesundheitsfachkräften mehr Mitspracherecht bei der Führung der Praxis zu geben, so das Tufts Healthcare Institute. Ärzte können nach neuen Richtlinien gefragt werden – ob sie zustimmen oder nicht und wie es ihre Arbeitsleistung beeinflusst. Ein weiteres verfügbares Tool ist die Employee Satisfaction Survey, die im Health Manager's Toolkit, einer Sammlung von Ressourcen für Gesundheitsmanager, zu finden ist. Die Umfrage soll dem Manager ein Gesamtbild der Zufriedenheit der Gesundheitsfachkräfte am Arbeitsplatz vermitteln.

Finanzanalyse

Laut Med Assets sind Softwareprogramme wie Service Line Analytics und Hospical nützliche Tools, um zu verstehen, wie die Finanzen und Ausgaben der Gesundheitsorganisation den Gesamtbetrieb beeinflussen. Diese Programme können Finanzinformationen wie Medikamentenkosten, Schulungskosten, Kosten für medizinische Geräte, Patientenabrechnung, Versicherungsabrechnung, Gehaltsinformationen von Gesundheitsfachkräften, Kosten für Patientenbildungsprogramme und allgemeine Betriebskosten analysieren. Mit Service Line Analytics geben medizinische Abrechnungs- und Kodierungsspezialisten Daten ein, die Daten werden interpretiert, und die Software liefert Berichte, die oft aus Balkendiagrammen und Kreisdiagrammen bestehen, die dem Gesundheitsmanagement eine schnelle visuelle Darstellung der Finanzen der Gesundheitsorganisation geben. Hospical hilft Gesundheitsmanagern bei der Verwaltung von Krankenhausressourcen.