Effektive Patientenbefragungen erstellen: Ein Leitfaden für Gesundheitsfachkräfte

Einführung

Quantitative Forschung misst die Anzahl der Personen, die bestimmtes Wissen oder bestimmte Erfahrungen teilen oder bestimmte Handlungen oder Verhaltensweisen ausüben. Medizinische Administratoren verwenden Patientenbefragungen, um festzustellen, ob Patienten beispielsweise einen Dienst nutzen oder ob der Dienst den Bedürfnissen der Patienten entspricht. Programmmitarbeiter berücksichtigen Befragungsantworten bei der Planung, um Dienste zu erstellen oder zu verbessern oder Patientenversorgungsstrategien umzusetzen.

Benötigte Dinge

• Bedarfseinschätzung oder zu behandelnde Ziele
• Sichere Datenbank oder Speicherbereich

Anleitung

1. Ziel bestimmen. Bestimmen Sie das Ziel der Patientenbefragung. Mögliche Ziele umfassen die Ermittlung des Niveaus der Patientenzufriedenheit mit der Versorgung; festzustellen, ob Patienten medizinische Erklärungen und ihre Behandlungen verstehen; und herauszufinden, warum Patienten ein bestimmtes Patientenbildungsprogramm nutzen oder nicht nutzen.
2. Fragenliste erstellen. Erstellen Sie eine Liste von Fragen für die Befragung. Erstellen Sie jede Frage so, dass sie einen Aspekt der Ziele anspricht. Machen Sie die Liste nicht länger als 20 Fragen. Konstruieren Sie die Befragung unter Verwendung derselben Antwortart – zum Beispiel Multiple-Choice, wahr-falsch oder Kurzantwort – durchgängig im Fragebogen.
3. Befragungsmethode wählen. Optionen umfassen persönlich ausgehändigte Fragebögen, die Mitarbeiter Patienten persönlich am Ende ihrer Termine austeilen, sowie Post-, Telefon- und E-Mail-Befragungen.
4. Zeitplan erstellen. Bereiten Sie einen Zeitplan vor, um festzustellen, wann die Befragung verteilt, eingesammelt und überprüft wird. Bauen Sie Zeit für die Kontaktaufnahme mit Patienten ein, die nicht antworten, um die größtmögliche Stichprobe vor der Quantifizierung der Antworten zu nutzen.