Direkt-zu-Konsumenten (DTC) Geschäftsmodell: Vorteile und Strategien

Einleitung

Die Wirkung, direkt an den Konsumenten zu gehen, ist ein langjähriges Argument in der Geschäftswelt. Obwohl einige glauben, dass Zwischenhändler unnötige Kosten zu Produkten hinzufügen, glauben andere, dass die Kosten im Rahmen gehalten werden, wenn Unternehmen sich auf ihre Spezialisierung konzentrieren. Die Lieferkette ist ein vitaler Teil der Geschäftswelt; ihre Kosten zu verwalten ist eine Funktion, die Unternehmen kontrollieren müssen, um rentabel zu bleiben.

Lieferkette

Eine Lieferkette ist die Beziehung, die Lieferanten zu anderen Unternehmen haben, um ihre Waren vom Herstellungsprozess zum Konsumenten zu bewegen. Die Lieferkette ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihren Bereich der Expertise zu konzentrieren: Herstellung, Lagerhaltung, Transport und Konsumentenverkauf. Wenige Unternehmen sind groß genug, um alle Verantwortlichkeiten der Lieferkette zu übernehmen, wodurch „Zwischenhändler“ in den Prozess eintreten können. Obwohl einige Kosten durch die Lieferkette zu Waren hinzugefügt werden, ist es normalerweise im Rahmen, dass das verkaufende Unternehmen sie an den Konsumenten weitergibt.

Traditionelles B2C

Eine traditionelle Business-to-Consumer (B2C) Lieferkette besteht aus fünf Akteuren: Lieferant, Hersteller, Großhändler, Einzelhändler und Käufer. Die ersten vier Akteure produzieren den Artikel und erzeugen die damit verbundenen Kosten. Obwohl jeder der vier Teile etwas spezialisiert ist, sind einige größere Unternehmen in der Lage, Teile der B2C-Kette zu kombinieren und die Kosten für Konsumenten zu senken. Ein Beispiel ist Wal-Mart, das große Vertriebszentren besitzt und die Notwendigkeit eines Großhändlers in seiner Lieferkette ersetzt.

Internet-Effekt

Das Internet hat die B2C-Lieferkette stark beeinflusst. Unternehmen können ihre Lieferkette umstrukturieren, Konsumentenkosten senken und ihren Marktanteil erhöhen, mit sehr wenig zusätzlichen Gemeinkosten für den Unternehmensbetrieb. Internet-Lieferketten umfassen jetzt nur drei Akteure: Lieferant, Hersteller und Käufer. Der Großhändler und Einzelhändler, oft als Zwischenhändler angesehen, werden verdrängt, weil Hersteller eine Website für den Verkauf erstellen und Konsumenten für ihre Produkte gewinnen können.

Vorteile

Die Vorteile des Direktvertriebs an Konsumenten sind ziemlich offensichtlich: niedrigere Produktkosten, weniger Verwirrung durch Lieferketteverträge und erhöhte Unternehmensgewinne. Unternehmen können auch mehr Aufmerksamkeit darauf verwenden, ihre internen Abläufe zu perfektionieren und die Produktkosten weiter zu senken. Und Unternehmen können sich darauf konzentrieren, ihr Produkt mit wenig oder keiner Konkurrenz von Einzelhändlern zu verkaufen, die ein Ersatzprodukt verkaufen möchten.

Nachteile

Einige Nachteile können aus einer Verkürzung der B2C-Lieferkette resultieren. Der größte Nachteil ist, dass Unternehmen, die nicht auf Internetverkäufe spezialisiert sind, eine Abteilung schaffen müssen, um die Konsumentennachfrage zu bedienen. Dies umfasst Website-Wartung, Kreditkartenabwicklung, Erfüllung und Kundenservice. Obwohl einige Hersteller dies mit wenig Aufwand bewerkstelligen können, können andere es als eine große Kapitalinvestition mit geringer Rendite empfinden.