Was passiert, wenn Sie 988 kontaktieren
988 verbindet Sie mit der Suicide & Crisis Lifeline – einem nationalen Netzwerk von mehr als 200 lokalen Krisenzentren. Kostenlos, vertraulich, 24/7/365. Anrufen, texten oder chatten (988lifeline.org).
Schritt-für-Schritt-Erfahrung
- Verbindung: Automatische Begrüßung → weitergeleitet an das nächstgelegene Zentrum (nach Vorwahl).
- Berater antwortet: Geschulte Krisenberaterin oder geschulter Krisenberater stellt sich vor.
- Bewertung: Sie werden nach Ihrer Sicherheit, suizidalen Gedanken, Plan, Mitteln, Zeitrahmen gefragt.
- Aktives Zuhören: Wertungsfreie Unterstützung; Sie teilen in Ihrem eigenen Tempo mit.
- Sicherheitsplanung: Gemeinsamer Plan: Bewältigungsstrategien, Kontakte, Mittelbeschränkung, professionelle Nachsorge.
- Ressourcenverbindung: Lokale psychische Gesundheitsdienste, mobile Krisenteams, Peer-Support, Veteranen drücken 1 für die Veterans Crisis Line.
- Nachsorge: Optionaler Rückruf/Check-in, wenn Sie zustimmen.
Vertraulichkeit und Ausnahmen
- Anrufe sind vertraulich.
- Ausnahmen: Unmittelbare Gefahr für sich selbst oder andere (aktive Rettung), Meldepflicht bei Kindes-/Altenmissbrauch. Der Berater wird Sie informieren, wenn handeln muss.
- Keine Weitergabe der Anruferkennung; kein Eintrag auf der Telefonrechnung für Texte/Chats.
Wer anrufen kann
- Jeder in einer emotionalen Krise – nicht nur suizidale Gedanken.
- Angst, Depression, Substanzkonsum, Beziehungsverlust, Trauma, Einsamkeit.
- Besorgte Freunde/Familie, die für jemanden anrufen.
- Veteranen: Drücken Sie 1 für spezialisierte Unterstützung.
- Spanisch: Drücken Sie 2. 240+ Sprachen über Dolmetscher.
- Gehörlose/hörgeschädigt: 988 dann 711 (Relay) oder Videotelefon.
Wann 988 vs. 911
- 988: Emotionale Krise, suizidale Gedanken, jemanden zum Reden brauchen.
- 911: Aktiver Suizidversuch, Waffe vorhanden, unmittelbarer medizinischer Notfall, Gefahr für andere.
Sie sind wichtig. Hilfe ist da. 988 ist für alle da.
