Einen Relay-Anruf initiieren: Ein Leitfaden für Hörende

Ein „Relay“- oder „Textrelay“-Anruf kann leicht von einer hörenden Person initiiert werden, um eine taube Person zu kontaktieren. Ein hörender/sprechender Telefonoperator bei einem Relay-Dienst kann kontaktiert werden, um einen Teil eines Gesprächs weiterzuleiten – zu tippen – sodass die taube Person den Text auf einem Texttelefon, Computer oder Mobiltelefon lesen kann. Die hörende Person benötigt keine spezielle Ausrüstung oder Software.

Relay-Service-Zugang

• An Orten, die einen Relay-Dienst anbieten, kann eine hörende Person ein normales Telefon verwenden, um direkt mit einem Relay-Operator zu sprechen.

In den Vereinigten Staaten

• In den Vereinigten Staaten müssen alle Relay-Benutzer bei mindestens einem Relay-Anbieter registriert sein und eine 10-stellige Benutzernummer haben. Wie der Service genutzt wird, hängt vom Anbieter ab. Der Ort des Empfängers eines Anrufs spielt keine Rolle. Eine schnelle Internetsuche mit einer Suchphrase wie „Text Relay“ ergibt eine Liste von Relay-Anbietern; ihre Websites zeigen ihre Kontakttelefonnummer und das besondere Verfahren, um einen Relay-Anruf zu tätigen. Üblicherweise ist 711 die Nummer, um einen Relay-Operator zu erreichen.

In anderen Ländern

• In Ländern außer den Vereinigten Staaten ist die Nutzung des Internets der beste Weg, um festzustellen, ob ein Relay-Dienst verfügbar ist, ob eine Registrierung bei einem Relay-Anbieter erforderlich ist, wie ein Relay-Dienst funktioniert und welche Relay-Anbieter und deren Kontakttelefonnummern verfügbar sind.