Disponenten sind in Notfallmedizin-Disposition-Protokollen geschult. Sie prüfen Anrufer auf medizinische Notfälle und schicken bei Bedarf einen Rettungswagen. Sie stellen dem Rettungspersonal auch wichtige Patienteninformationen wie Standort, Alter und Verletzungen oder Zustand bereit.
Wenn Sie die 911 anrufen und festgestellt wird, dass ein Rettungswagen benötigt wird, wird der nächstgelegene Rettungswagen zu Ihrem Standort entsandt. Eine schnelle Reaktion kann ein Leben retten, daher wird, wenn der erste Rettungswagen bei einem anderen Einsatz ist, der nächstgelegene Rettungswagen – auch „second due“ genannt – entsandt.
Nicht alle Anrufe erfordern einen Rettungswagen. Tatsächlich benötigen die meisten Anrufe zuerst die Feuerwehr oder Ersthelfer, die beide in lebenserhaltenden Maßnahmen und Wiederbelebung geschult sind.
In den meisten Fällen eines Gebäudebrands wird ein Rettungswagen entsandt, um am Einsatzort in Bereitschaft zu gehen. Das Rettungspersonal wird jeder Opfer- oder Feuerwehrpersonal, das durch Brand oder Rauchgasinhalation verletzt werden könnte, Versorgung und Transport anbieten.

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