Krisenintervention: Die 6 Kernschritte und essenzielle Fähigkeiten

Das 6-Stufen-Modell

1. Rapport aufbauen: Sicherheit, Vertrauen, wertfreie Gegenwart schaffen. Ruhiger Ton, offene Körpersprache.
2. Aktives Zuhören: Spiegeln, Paraphrasieren, Gefühle validieren. Ihnen erlauben, ihre Geschichte vollständig zu erzählen.
3. Empathie & Validierung: „Ich höre, wie überwältigend das ist.“ Reaktionen normalisieren.
4. Kollaborative Problemlösung: Unmittelbare Bedenken identifizieren → Optionen brainstormen → einen konkreten nächsten Schritt wählen.
5. Bewältigungsstrategien entwickeln: Erdung (5-4-3-2-1), Atmung, sicherer-Ort-Imagination, Krisenplan (wen anrufen, wohin gehen).
6. Nachsorge: Innerhalb von 24–48 Stunden nachfassen. Anlaufstellen verbinden (Therapie, Krisentelefon, Gemeinschaftsressourcen).

Wichtige Prinzipien

• Ruhig bleiben; Ihre Regulierung co-reguliert sie
• Nicht für sie lösen – mit ihnen ermächtigen
• Kennen Sie Ihre Grenzen: Überweisen Sie an Fachkräfte für Sicherheitsrisiken (Suizid, Gewalt, Psychose)
• Krisentelefone: 988 (USA), lokale Äquivalente weltweit