Wartezeiten in der Notaufnahme reduzieren: Strategien für verbesserten Patientenfluss

Die Reduzierung der Wartezeiten in der Notaufnahme war das Ziel von Administratoren in Einrichtungen, groß und klein. Obwohl es unmöglich ist, die einzigartige Mischung der täglichen Aufnahmen vorherzusagen, gibt es Möglichkeiten, die frustrierenden Wartezeiten zu bekämpfen, die vielen Besuchern der Notaufnahme begegnen. Konzentrieren Sie Ihre Energie auf die Lösung von Problemen, die unter Ihrer Kontrolle liegen, um wartende Patienten besser unterzubringen.

Anweisungen

1. Triage auf effektive Weise durchführen. Effektive Triage ist für einen reibungslosen Patientenfluss in der Notaufnahme unerlässlich. Das Ziel der Triage sollte sein, Gesundheitsprobleme zu kategorisieren sowie den Verkehrsfluss zu steuern. Triage-Personal sollte gut geschult sein, um Patienten den zuständigen Mitarbeitern richtig zuzuweisen. Erhöhte Patientenwartezeiten treten oft aufgrund schlechter Triage-Praktiken auf. Hauptbeschwerden sollten sorgfältig zusammen mit allen anderen wesentlichen subjektiven Patienteninformationen dokumentiert werden.
2. Patienten ermutigen, die Notaufnahme nur für Notfälle zu nutzen. Obwohl ein eingewachsener Nagel mitten in der Nacht schmerzhaft sein mag, rechtfertigt er keinen Besuch in der Notaufnahme. Notaufnahmen sind oft mit Fällen gefüllt, die besser für andere Einrichtungen wie Privatpraxen geeignet sind. Lassen Sie Patienten ihre Behandlungspriorität wissen, sobald sie triagiert wurden. Erklären Sie, dass die Notaufnahme nicht der Ort für Routinebesuche oder Vorsorgeuntersuchungen ist. Leiten Sie Patienten an geeignete Gesundheitseinrichtungen weiter, um sicherzustellen, dass die Notaufnahme nicht mit ungeeigneten Fällen überfüllt wird.
3. Sicherstellen einer ausreichenden Personalbesetzung. Das Verhältnis von Personal zu Patienten sollte nicht überwältigend sein. Da die Arbeit in der Notaufnahme bereits schnelllebig ist, ist es wichtig, das Personal nicht zu überarbeiten. Zum Beispiel können ein einziger Arzt und eine einzige Krankenschwester keinen Raum voller Patienten innerhalb einer Stunde platzieren und behandeln. Nutzen Sie Rufbereitschaftslisten oder zusätzliche Hilfe von anderen Stationen, wann immer angebracht. Wenn Unterbesetzung ein fortlaufendes Problem ist, stellen Sie dauerhaft mehr Personal ein, um mit der Patientenbedarf nach Dienstleistungen Schritt zu halten. Lassen Sie nicht zu, dass Patienten aufgrund unzureichender Personalbesetzungsstufen unter langen Wartezeiten leiden.
4. Anreize für schnellen Service anbieten. Verfolgen Sie die Anzahl und Klassifizierung der behandelten Patienten. Setzen Sie sich Ziele für einen effizienten Service für das Personal der Notaufnahme. Ermutigen Sie das Personal, jederzeit effizient zu arbeiten, da Notaufnahmen unvorhersehbar sind. Eine Flaute in einem Zeitraum könnte von einem plötzlichen Anstieg der Aufnahmen im nächsten Zeitraum gefolgt werden. Kontrollieren Sie Empfang und Behandlungsbereiche, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter aktiv arbeiten oder sich auf den nächsten Patienten vorbereiten.
5. Jedes Mitarbeiter schulen. Jeder Mitarbeiter sollte den Zweck eines optimalen Arbeitsablaufs in der Notaufnahme verstehen. Wartezeiten können reduziert werden, sobald alle sich ihrer Pflichten bewusst und in der Lage sind, sie zu erfüllen. Zum Beispiel sollten Mitarbeiter sicherstellen, dass Patienten ihre Ziele kennen, anstatt sie in den Fluren umherirren zu lassen. Oft geht wertvolle Zeit verloren, wenn versucht wird, Patienten für Verfahren oder Anweisungen zu finden.