Überabrechnung im betreuten Wohnen angehen: Ein Leitfaden für Familien

Einleitung

Die Pflege im betreuten Wohnen ist ein äußerst wichtiger Dienst für diejenigen Patienten, die ihn benötigen, aber es ist ebenso wichtig, dass diese Patienten nur das bezahlen, was sie für erbrachte Leistungen schulden. Wenn eine Situation eintritt, in der Sie einen Patienten im betreuten Wohnen übervorteilen, gibt es Optionen, die Sie verfolgen können, um das Problem zu korrigieren. Es ist wichtig, dass der Fehler so einvernehmlich wie möglich behoben wird, damit der Patient keine weiteren rechtlichen Schritte vor einem Zivilgericht einleitet.

Benötigte Unterlagen

• Abrechnungsinformationen des Patienten

Anleitung

1. Feststellen, dass die Übervorteilung tatsächlich stattgefunden hat, wann sie stattfand und wie hoch die Übervorteilung war. Die medizinische Rechnung des Patienten sollte postenweise aufgeschlüsselt sein, damit Sie herausfinden können, wo der Fehler aufgetreten ist.

2. Besprechen Sie mögliche Lösungen mit dem Patienten oder den gesetzlichen Vertretern des Patienten. Einige Möglichkeiten sind, dem Patienten einen Gutschrift auf die nächste medizinische Rechnung in Höhe der Übervorteilung zu geben oder dem Patienten die Übervorteilung zurückzuerstatten.

3. Sobald Sie den Patienten zurückgezahlt oder das Konto des Patienten gutgeschrieben haben, halten Sie die Fehlerkorrektur fest, damit jeder Cent abgerechnet ist und es keine Verwirrung darüber gibt, wohin das Geld geflossen ist.