Millward Brown, heute Teil von Kantar, bietet globale Marktforschung und Beratung in drei Kernpfeilern:
1. Marke & Kommunikation
- Werbeentwicklung & -bewertung: Konzepttests, Copy-Tests, Kampagnentracking
- Markenwertmessung: BrandZ™-Bewertung, Markenwert-Tracking
- Kommunikationsoptimierung: Mediamix-Modellierung, Kreativwirksamkeit
2. Customer Experience (CX)
- Kundenzufriedenheit & -loyalität: NPS, CSAT, Treiberanalyse
- Kundenreise-Mapping: Touchpoint-Analyse, Reibungsidentifizierung, Omnichannel-Optimierung
- Mitarbeitererfahrung: Engagement-Umfragen, Kulturbeurteilung, EX-CX-Verknüpfung
3. Medien & Digital
- Medienforschung & -planung: Publikumsmessung, Cross-Plattform-Reichweite, Frequenzoptimierung
- Digitales Analytics: Social Listening, Suchverhalten, Online-Wirksamkeit
- Wettbewerbsintelligenz: Share of Voice, Wettbewerber-Strategie-Benchmarking
Wichtige Methoden
- Neurowissenschaftsbasierte Tools (EEG, implizite Assoziation)
- KI-gestützte Text-/Bildanalyse
- Längsschnitt-Panels & experimentelle Designs
- Globale Abdeckung in 90+ Märkten
Kunden umfassen Fortune-500-Marken aus den Bereichen Konsumgüter, Technologie, Finanzen, Automobil und Gesundheitswesen. Dienstleistungen helfen, den Marketing-ROI zu optimieren, die Markenpositionierung zu stärken und die Kundenorientierung zu verbessern.
