Fallmanagement im Krankenhaus: Anforderungen für effektive Versorgung

Das Fallmanagementmodell der stationären Krankenhausversorgung wurde Ende der 1980er Jahre ursprünglich eingeführt, um die Patientenversorgung und -zufriedenheit zu verbessern und gleichzeitig die Kosten der Dienstleistungserbringung zu senken. Effektives Fallmanagement beinhaltet die Entwicklung eines Systems, das interdisziplinäre Beteiligung, kontinuierliche Bewertung und Überwachung sowie einen umfassenden Behandlungsplan umfasst, der durch ein unterstützendes Umfeld erreicht werden kann. Es gibt viele Modelle des Fallmanagements, und diese unterscheiden sich oft je nach Art der Patientenerkrankung und Komplexität der erforderlichen Versorgung, beispielsweise Fallmanagement bei Traumata und ganzheitliches Fallmanagement.

Teamwork

Effektives Fallmanagement erfordert, dass das gesamte Krankenhaus als synchronisiertes Team mit derselben Mission und denselben Zielen arbeitet. Das Management muss ein System offener Kommunikation einführen, das den freien Informationsfluss zwischen allen Abteilungen und Divisionen ermöglicht. Den Mitarbeitern müssen klare Rollen und Aufgaben zugewiesen werden, und sie sind für die Lieferung ihrer eigenen Aspekte des Fallmanagementplans verantwortlich. Ein Computersystem, das wichtigem Personal einfachen Zugriff auf Patientenakten bietet, kann die Geschwindigkeit der Versorgungserbringung erhöhen und Fehler verringern, die herkömmliche papierbasierte Patientenakten verursachen können.

Ganzheitliches Fallmanagement (Wraparound)

Es gibt viele Modelle des Fallmanagements für Kinder. Eines der häufigsten Modelle ist das Wraparound-System, das verlangt, dass Eltern und Familie ein integraler Bestandteil der Entwicklung eines Fallmanagementplans für die spezifischen Bedürfnisse des Kindespatienten sind, indem diese Bedürfnisse in allen Aspekten des Lebens des Kindes angesprochen werden, einschließlich Zuhause, Schule sowie sozialen Aktivitäten und Teilhabe.

Traumaversorgung

Um die Mortalität schwer verletzter und kranker Patienten in der Traumaversorgung zu senken, erfordert Fallmanagement die effiziente Nutzung umfangreicher und komplexer miteinander verbundener diagnostischer Tests, medizinischer und chirurgischer Verfahren, therapeutischer Interventionen und zugehöriger Hilfsdienste. Ohne erfahrene Fallmanager für die Traumaversorgung, die die Bereitstellung dieser mehreren Systeme überwachen, nehmen Patientenkomplikationen zu, ebenso wie die Kosten durch doppelte Dienstleistungen und schlechte Ressourcennutzung.