Arzt-Patient-Kommunikation verbessern: Ein Leitfaden für bessere Gesundheitsversorgung

Kommunikation zwischen Patient und Arzt

Kommunikation ist ein wichtiger Teil unseres Lebens. Die Qualität unserer Kommunikation miteinander kann Probleme verursachen oder unsere Umstände verbessern. Die Kommunikation mit einem Arzt ist ebenfalls sehr wichtig. Ein Mangel an qualitativ hochwertiger Kommunikation zwischen einem Patienten und einem Arzt verursacht Probleme mit der Pflege, Medikamentenmanagement, Symptommanagement und Verständnis und kann auch Stress und Verwirrung für beide Beteiligten verursachen.

Ursachen schlechter Kommunikation

Es kann viele Ursachen für schlechte Kommunikation zwischen einem Patienten und einem Arzt geben. Beide Seiten sollten sich der möglichen Probleme im Voraus bewusst sein. Einige dieser Probleme können sein:
• Sprachbarriere, Sprechschwierigkeiten
• Multikulturelle Unterschiede
• Geschlechtsunterschiede
• Bildungsniveau
• Verständnisniveau oder veränderter Geisteszustand
• Auswirkungen von Medikamenten
• Psychische oder emotionale Belastung
• Negative Einstellung

Wie Patienten die Kommunikation verbessern können

Viele einfache Techniken können tatsächlich helfen, die Kommunikation zu verbessern. Das Aufschreiben der Fragen, die Sie für den Arzt haben, kann helfen, sicherzustellen, dass Sie eine klare Kommunikation haben und dass Sie eine Antwort auf alle Fragen und Bedenken erhalten. Ein Familienmitglied mitzunehmen, das für Sie eintreten oder helfen kann, Ihre Bedenken zu vermitteln, ist ebenfalls hilfreich. Wenn Sie eine Sprachbarriere haben, wie die Unfähigkeit, Englisch zu sprechen, nehmen Sie einen Dolmetscher mit. Versuchen Sie auch, von Angesicht zu Angesicht mit Ihrem Arzt zu kommunizieren, damit Sie sicher sein können, dass er zuhört und alles versteht.

Wie Ärzte die Kommunikation verbessern können

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie ein Arzt die Kommunikation zwischen sich und dem Patienten verbessern kann. Die Januar 2005 Ausgabe des „Journal of the American Osteopathic Association“ berichtet über fünf Elemente, die der Arzt haben muss, um erfolgreich mit Patienten zu kommunizieren, laut dem Akkreditierungsrat für Graduiertenmedizinische Ausbildung:
• Zuhören
• Aktives Fragen stellen
• Informationen auf klare, prägnante Weise bereitstellen
• Patienten und Familien beraten und aufklären
• Informierte Entscheidungen treffen
Es ist unerlässlich für einen Arzt, sich Zeit zu nehmen und nicht in Eile zu sein, wenn er einen Patienten sieht. Eines der besten Dinge, die ein Arzt tun kann, ist, sich die Zeit zu nehmen, sich mit dem Patienten und der Familie hinzusetzen, um über jegliche Bedenken oder Probleme zu sprechen.

Vorteile guter Kommunikation

Tatsache ist, gute Kommunikationsfähigkeiten werden gelernt. Eine Anstrengung, effektiv zu kommunizieren, kann einen echten Unterschied machen. Die Herstellung einer qualitativ hochwertigen Kommunikation zwischen einem Patienten und einem Arzt kann an sich eine hervorragende Behandlung sein. Wenn ein Patient glaubt, dass sein Arzt ihm zuhört und seine Bedenken versteht, wird er sich sicherer über die Pflege fühlen, die er erhält. Umgekehrt wird der Arzt auch ruhiger sein, wenn er glaubt, dass der Patient und/oder die Familie die Informationen versteht, die er zu vermitteln versucht. Ärzte sollten danach streben, einfühlsam zu sein und sich Zeit für jeden Patienten zu nehmen. Sowohl der Patient als auch der Arzt haben ihre Teile zu spielen, um bei der Kommunikation erfolgreich zu sein.