Patientenregistrierung optimieren: Best Practices für Gesundheitseinrichtungen

Die Patientenregistrierung ist ein integraler Bestandteil der Gesundheitsbranche. Die Patientenregistrierung hilft, den Ablauf in Arztpraxen, Krankenhäusern und ambulanten Einrichtungen zu verbessern. Schnelle und genaue Patientenregistrierung kann helfen, Patienten von den Wartezimmern zu den Behandlungsräumen zu bringen, um sich in geordneter Weise mit Ärzten zu treffen oder Behandlungen durchzuführen. Das Personal der Patientenregistrierung muss organisiert sein und überdurchschnittliche Computerkenntnisse besitzen. Befolgen Sie diese Schritte für ein effizienteres und produktiveres Registrierungspersonal.

Anleitung

1. Fragen Sie Ihren Manager nach der Teilnahme an einem Schulungskurs, um Ihre Kenntnisse der Computerprogramme zu verbessern, die Ihr Krankenhaus oder Ihre Arztpraxis verwendet. Computerprogramme in der Gesundheitsbranche werden ständig aktualisiert und geändert. Bleiben Sie auf dem Laufenden über Updates und Änderungen.

2. Ergreifen Sie die Initiative und senden Sie neue Patienteninformationen vor dem ersten Besuch eines neuen Patienten zu. Dadurch verkürzt sich die Zeit, die sie im Wartezimmer mit dem Ausfüllen von Formularen verbringen. Weisen Sie neue Patienten darauf hin, dass sie ihre Versicherungskarten, Medikamentenlisten und alle anderen relevanten Informationen mitbringen müssen – zum Beispiel Aufzeichnungen von alten Ärzten, Bildgebungsverfahren oder Testergebnisse.

3. Bieten Sie ein Blatt an, das Patienten anweist, sich einzutragen und Platz zu nehmen. Vermerken Sie auf dem Blatt, dass Sie gleich bei ihnen sein werden. Dies verhindert Überfüllung im Empfangsbereich und schützt die Privatsphäre der Patienten, die Sie derzeit registrieren.

4. Halten Sie Gespräche während der Registrierung eines Patienten auf ein Minimum beschränkt. Begrüßen Sie den Patienten und lassen Sie ihn sich willkommen fühlen, vermeiden Sie jedoch ausführliche Gespräche mit Patienten.

5. Drucken Sie ein Blatt mit den demografischen Informationen des Patienten aus. Bitten Sie sie, die Informationen zu überprüfen – und alle notwendigen Formulare einschließlich einer Datenschutzvereinbarung zu unterzeichnen –, während Sie ihren Versicherungsschutz überprüfen und eventuelle anfallende Zuzahlungen einziehen. Verifizieren Sie den Grund, warum der Patient anwesend ist. Multitasking kann helfen, Patienten auf organisierte und schnelle Weise zu registrieren.

6. Danken Sie dem Patienten für seine Zusammenarbeit. Bitten Sie den Patienten, Platz zu nehmen, und teilen Sie ihm mit, dass ein Mitglied des medizinischen Personals gleich bei ihm sein wird.

7. An ruhigen Praxistagen rufen Sie Patienten an, die am nächsten Tag kommen werden. Sie können ihre Versicherungs- und demografischen Informationen im Voraus überprüfen. Dies hilft, am folgenden Tag Zeit zu sparen.