Verbesserung der Patientenversorgung: Qualitätsicherungsprogramme in medizinischen Kliniken

Qualitätsicherungsprogramme sind für die Gesundheitsbranche von entscheidender Bedeutung und sind zu einem der wichtigsten Eckpfeiler des Gesundheitswesens geworden. Susan Carmichael argumentiert in der Februar 2005 Ausgabe von "Home Health Care Management Practice", dass Qualität in der Gesundheitsbranche dann erreicht wird, wenn Dienstleistungen zugänglich, effizient erbracht und kosteneffektiv sind. Qualitätsicherungsprogramme sind compliance-getrieben und dienen dazu sicherzustellen, dass eine Gesundheitsorganisation mit hohen Qualitätsstandards arbeitet, um hochwertige Gesundheitsdienstleistungen zu erbringen.

Struktur des Qualitätsicherungsprogramms

Qualitätsicherungsprogramme (QA) sind darauf ausgelegt, die Qualität und Angemessenheit der medizinischen oder klinischen Versorgung objektiv und systematisch zu überwachen. Im Gesundheitswesen werden Qualitätsicherungsprogramme in der Regel vom medizinischen Direktor der Organisation beaufsichtigt. Der medizinische Direktor ist dafür verantwortlich, Qualitätsmanagement-Liefergegenstände mit messbaren Zielen zu entwickeln. Diese Ziele basieren auf regulatorischen Anforderungen im Gesundheitswesen, rechtlichen Anforderungen und Standards der medizinischen Best Practice. Die Verantwortung für die Überwachung und Bewertung der Einhaltung für jeden Liefergegenstand liegt bei der Leitung des QA-Programms. Die Liefergegenstände sind an einen Leistungsstandard gekoppelt, der die Mindestschwellenwerte und Ziele für die Leistung festlegt. Diese dienen als Benchmarks, anhand derer bei einer Überprüfung beurteilt wird, wie konform oder nicht konform ein Liefergegenstand ist.

Evaluierungsmethoden

Evaluierungsmethoden sind darauf ausgelegt, spezifische Informationen zu erfassen, die ein Gesundheitsunternehmen überwachen möchte. Evaluierungsmethoden umfassen in der Regel die Erstellung von Evaluierungstools, die verwendet werden, um harte Daten und Statistiken zu dokumentieren. Eines der am häufigsten verwendeten Evaluierungstools in Qualitätsicherungsprogrammen im Gesundheitswesen ist ein Audit-Tool. Auditing ist der Prozess, bei dem Dokumentation überprüft, Prozesse analysiert und Ergebnisse auf Konformität hin ausgewertet werden, um festzustellen, ob sie die Mindestleistungsstandards erfüllen. Audit-Tools dienen als das Vehikel, durch das die Daten erfasst werden. Es handelt sich um Bewertungen, die eine Bewertungs- oder Punkteskala verwenden, um die Konformität zu messen. Manchmal können Audit-Tools einfache oder komplexe Formate haben. Eine Art von Audit-Tool mit einfachem Format ist eine Checkliste. Komplexere Audit-Tools umfassen Punktesysteme mit Zahlen oder Prozentsätzen.

Projekte zur Leistungsverbesserung

Nicht alle Evaluierungen führen zur Notwendigkeit von Projekten zur Leistungsverbesserung. Es liegt in der Verantwortung der Leitung des QA-Programms zu bestimmen, ob Projekte zur Leistungsverbesserung erforderlich sind, basierend auf Datenerfassung und -analyse nach Abschluss eines Audits. Evaluierungen, die zu niedrigen Punktzahlen führen, weisen auf die Notwendigkeit eines Verbesserungsprojekts hin. Bereiche, die jedoch hohe Punktzahlen erzielen, können wie bisher weiterarbeiten. Wenn das QA-Programm feststellt, dass ein Projekt zur Leistungsverbesserung erforderlich ist, bedeutet dies, dass es einen Mangel oder ein Problem gibt, das Verbesserung oder Korrektur benötigt. Dies sind konstruktive Projekte, die dazu dienen, Gesundheitsorganisationen dabei zu unterstützen, Wege zu finden, effizienter zu sein und höhere Qualitätsstufen zu erreichen.