Effektive Strategien und Ressourcen für die Patientenaufklärung

Die Unterweisung von Gesundheitsdienstpatienten erfordert ein hohes Maß an Geduld, ausreichende Ressourcen und interkulturelle Kompetenz. Während einige Methoden der Patientenunterweisung einfach, kostengünstig und schnell sind, erfordern andere mehr Zeit seitens des Pädagogen. Glücklicherweise gibt es eine große Vielfalt an Methoden, um Gesundheitsdienstpatienten mit unterschiedlichem kulturellem, schulischem oder medizinischem Hintergrund zu unterweisen.

Interaktiv und Medien

Einige Patienten bevorzugen Unterrichtsmethoden, die sowohl visuell als auch auditiv sind, und interaktive Websites sowie Medien wie Videos und Fernsehen können beides bieten. Viele Krankenhäuser betreiben geschlossene Fernsehnetze, die in der Lage sind, auf Abruf Videos oder Stream-Videos zu verschiedenen Gesundheitsthemen abzuspielen. Diese Präsentationen sind oft in mehreren Sprachen verfügbar, sodass eine Vielzahl von Patienten mit dieser Methode unterwiesen werden kann, was die Notwendigkeit teurer Dolmetscherdienste verringern könnte. Die National Institutes of Health bieten einen 24-Stunden-Audiodienst für medizinische Informationen und Patientenaufklärung, der kostenlos verfügbar ist, da er von der Bundesregierung bereitgestellt wird. Interaktive Patientenunterrichtsmethoden beinhalten oft ein Quiz am Ende des Programms oder der Präsentation, das es dem Patienten ermöglicht, sein Wissen über die erhaltenen Informationen selbst zu testen. Gesundheitsdienstleister könnten auch die Ergebnisse dieses Tests nutzen, um die Grundlage für weitere Unterweisungen des Patienten zu schaffen.

Persönlich

Gesundheitsdienstleister bevorzugen möglicherweise persönliche, individuelle Methoden der Patientenunterweisung. Diese Methode ermöglicht individuell zugeschnittene Gesundheitsinformationen und Ratschläge, die direkt auf den Patienten zutreffen. Diese Methode ist besonders hilfreich beim Unterrichten von Patienten aus verschiedenen Kulturen, die möglicherweise geschriebene Gesundheitsinformationen nicht verstehen. Darüber hinaus ist der Gesundheitsdienstleister sofort verfügbar, um alles Verwirrende zu erklären oder bei Bedarf ins Detail zu gehen. Diese Unterrichtsmethode kann persönlich oder telefonisch stattfinden und eine oder viele Unterrichtssitzungen umfassen. Die persönliche Unterweisung eines Patienten kann auch die Familienmitglieder des Patienten uminschließen, insbesondere wenn die Familie an der Pflege teilnimmt. Laut dem Patient Education Institute führt personalisierte Patientenaufklärung oft zu einer erhöhten Zufriedenheit mit Gesundheitsdienstleistungen, einer größeren Compliance bei der Behandlung, einer kostengünstigeren Versorgung und einer geringeren Wahrscheinlichkeit von Fehlbehandlungsansprüchen.

Schriftlich

Schriftliche Materialien sind eine gängige Methode zur Patientenunterweisung. Schriftliche Materialien umfassen Websites sowie gedruckte Materialien, einschließlich Faktenblätter, Broschüren und Bücher. Der Zugriff auf die Materialien kann den Besuch einer Website, die Anforderung per E-Mail, die Anforderung per Post oder den Besuch eines medizinischen Anbieters und den Erhalt der Informationen persönlich erfordern. Universitäten wie die Oregon Health & Science University bieten online geschriebene Artikel zu Tausenden von medizinischen und Gesundheitsthemen an. Darüber hinaus sind schriftliche Ratschläge für medizinische Anbieter, die Zeit mit der Aufklärung von Patienten verbringen, verfügbar. Websites wie MayoClinic.com bieten Online-Materialien zur Patientenunterweisung; diese Materialien sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche kostenlos für den Gesundheitsdienstleister oder den Patienten zugänglich. Gesundheitsdienstleister könnten auch in Betracht ziehen, ihre Patienten als Teil ihrer Unterrichtsmethoden per E-Mail zu kontaktieren; MedlinePlus bietet eine E-Mail-an-einen-Freund-Funktion, die es dem Anbieter erlaubt, den Link oder den Inhalt einer gesamten Seite per E-Mail zu teilen.