Einführung
Risikomanagement für Gesundheitsfachkräfte umfasst alle Schritte, die die Wahrscheinlichkeit einer Klage, Beschwerde oder eines Missverständnisses mit einem Patienten verringern. Durch die Minimierung von Risiken verringern Sie die Chancen, aus eigener Tasche oder über eine Versicherung für Fehlbehandlungsansprüche zahlen zu müssen, die wahrscheinlich hätten vermieden werden können.
Maßnahmen
- Professionelles Verhalten. Behandeln Sie Patienten mit Sorgfalt und Respekt und bewahren Sie stets professionelles Verhalten. Laut dem Risk Management Manual des Indian Health Service klagen Patienten seltener einen Fachmann, der ein professionelles Auftreten hat und sich die Zeit nimmt, eine Beziehung zum Patienten aufzubauen.
- Dokumentation. Schreiben Sie leserlich in Ihre Patientenakten und seien Sie gründlich. Notieren Sie alle Informationen, die von Bedeutung sein könnten, einschließlich der Patientenkonformität mit medizinischen Anordnungen und anderen relevanten Details. Patientenakten sind die primäre schriftliche Aufzeichnung dessen, was mit einem Patienten geschehen ist. Während Erinnerungen verblassen, bleiben schriftliche Notizen noch Monate oder Jahre später verfügbar.
- Richtige Einwilligung einholen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle medizinischen Verfahren erklären und die richtige Einwilligung einholen, vorzugsweise schriftlich. Führen Sie gründliche Aufzeichnungen über alle Einwilligungen. Sie müssen möglicherweise beweisen, dass ein Verfahren einem Patienten erklärt wurde und dass der Patient zugestimmt hat, eine bestimmte Form der Versorgung zu erhalten.
- Keine Versprechen machen. Versprechen Sie Patienten kein bestimmtes Ergebnis oder geben Sie ihnen falsche Hoffnung, wenn die Umstände dies nicht unterstützen. Es ist Ihre Aufgabe als medizinischer Fachmann, den Patienten in Bezug auf seine medizinischen Diagnosen zu informieren und ihn auf alle möglichen Ergebnisse vorzubereiten.
