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Verbesserung der Patientenergebnisse: Die Rolle des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen

Einleitung

Abteilungen für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen innerhalb von Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung, Umsetzung und Überwachung von Richtlinien und Verfahren, die die Qualität der Patientenversorgung erhöhen, die Sterblichkeitsraten senken und sich positiv auf die Rentabilität der Einrichtung auswirken.

Qualitätskriterien

Laut der Studie der Georgia State University „The Assessment of Quality Management Practices Within the Health Care Industry" gibt es sieben Kriterien, die eine Abteilung bei der Betrachtung der allgemeinen Gesundheitsqualität bewerten sollte. Dies sind Führung, Kundenfokus, strategische Planung, Messung, Analyse und Wissensmanagement, Prozessmanagement, Fokus auf die Belegschaft und Ergebnisse.

Bezahlbarkeit

Es ist entscheidend für die Abteilung, die effiziente Nutzung der physischen und personellen Ressourcen der Einrichtung zu überwachen, um finanziell tragfähig zu sein und der Öffentlichkeit erschwingliche Gesundheitsdienstleistungen anzubieten.

Sterblichkeit

Eine Gesundheitseinrichtung muss danach streben, vorzeitige und vermeidbare Todesfälle zu reduzieren. Rückgänge der Sterblichkeitsraten heben eine Einrichtung von ihren Wettbewerbern ab und zeigen, dass die Qualitätsmanagementabteilung effektiv in den von ihr entwickelten Richtlinien und Verfahren zur Verbesserung der Patientenversorgung funktioniert.

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