JCAHO-Standards verstehen: Qualitätssicherung im Gesundheitswesen

Qualität und Patientensicherheit sind für Gesundheitsorganisationen von größter Bedeutung. Der Versorgungsstandard, den ein Krankenhaus, eine Arztpraxis, eine Apotheke oder ein Pflegeheim liefert, ist für das Wohlbefinden und die Genesung eines Patienten entscheidend. Die Joint Commission (TJC), früher die Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO), legt Standards fest, an denen Gesundheitsorganisationen gemessen werden sollen. Diese Standards sollen die Gesundheit der Öffentlichkeit gewährleisten.

Akkreditierung und Zertifizierung

• TJC akkreditiert Krankenhäuser, kritische Zugangskrankenhäuser, Langzeitpflegeeinrichtungen, ambulante Einrichtungen, Verhaltenspflegeeinrichtungen, häusliche Pflegeorganisationen, chirurgische Büroanbieter und Labore. Um eine Akkreditierung zu erlangen, müssen diese Anbieter nachweisen, dass sie TJCs Standards für ihr jeweiliges Programm erfüllen. TJC-Zertifizierungen werden für einzelne, krankheitsbasierte Programme und Dienstleistungen verliehen. Eine Zertifizierung kann auch an Personalvermittlungsdienste im Gesundheitswesen vergeben werden.

Standards

• TJC entwickelt Standards für jedes der für eine Akkreditierung berechtigten Programme. Zum Beispiel hat ein Krankenhaus einen bestimmten Standardsatz, während ein Labor einen anderen Standardsatz hat. Allerdings sind alle Standards auf Patientensicherheit und Qualität ausgerichtet. TJC verwendet dieselben breiten Kategorien, um seine Standards zu definieren, obwohl nicht alle Kategorien auf alle Programme anwendbar sein können. Diese Kategorien umfassen Notfallmanagement, Umgebung der Pflege, Humanressourcen, Infektionskontrolle und -prävention, Informationsmanagement, Lebensmittelsicherheit, Medikamentenmanagement, individuelle Rechte und Verantwortlichkeiten sowie Transplantationssicherheit.

Besichtigung

• Während unangekündigter Besichtigungen werden TJC-Mitarbeiter klinisches und nicht-klinisches Personal beobachten. Das Personal wählt zudem zufällig Patientenakten aus und verfolgt dann die Erfahrung dieses Patienten von Anfang bis Ende, um festzustellen, ob die Standards eingehalten werden. TJC verwendet diese Informationen, um Akkreditierung oder Zertifizierung zu gewähren oder zu verweigern. Akkreditierte Anbieter müssen alle drei Jahre einer Besichtigung unterzogen werden, mit Ausnahme von Laboren, die alle zwei Jahre einer Besichtigung unterzogen werden. Programme, die eine Zertifizierung erhalten, werden ebenfalls alle zwei Jahre neu bewertet.