FOB im Gesundheitswesen: „Front of House“ – Patientenaufnahmebereich

Im Krankenhaus- und Klinikbetrieb bezeichnet FOB = Front of House die patientenzugewandte Zone:

• Empfang / Anmeldeschalter
• Wartezimmer
• Check-in-Terminals
• Erst-Triage- bzw. Screeningstation

Im Gegensatz dazu steht BOH (Back of House) – klinische, administrative und unterstützende Bereiche, die für Patienten nicht zugänglich sind.

Der Begriff ist aus der Hotellerie entlehnt und verbessert die Workflow-Zonierung sowie die Gestaltung des Patientenflusses.