Patientenversorgung verbessern: Effektive Kommunikationsstrategien für Gesundheitsfachkräfte

Kommunikationsmethoden

Persönliche Gespräche mit Patienten sind sehr wichtig, nicht nur beim ersten Treffen, sondern auch während der Pflege- und Behandlungsphasen. Gesicht-zu-Gesicht-Gespräche verraten Ihnen viel über den Patienten und wie sie sich fühlt, selbst wenn sie nicht alle ihre Probleme verbalisiert. Ein Teil dieser Kommunikation ist das Zuhören und ein anderer Teil besteht darin, der Patientin über ihren medizinischen Zustand und den Prozess, den sie durchlaufen wird, zu unterrichten. Patienten mögen es nicht, ignoriert, unterbrochen oder wie Labortiere behandelt zu werden. Den Prozess, die Medikamente und ihre Wirkungen sowie die Tests, die der Patient durchlaufen muss, zu erklären, wird sie sich sicherer und eingebundener in ihre Behandlung fühlen lassen.

Alle auf dem Laufenden halten

Ärzte, Pflegekräfte, Techniker und Berater sollten alle miteinander sowie mit dem Patienten und der Familie des Patienten kommunizieren. Wenn alle im Bilde sind, reduzieren Sie Missverständnisse und die daraus resultierenden Schwierigkeiten. Ärzte sollten direkt mit den Pflegekräften und Patienten sprechen, anstatt nur Notizen zu hinterlassen. Techniker und Berater sollten vor Beginn ihrer Arbeit mit Pflegekräften, Ärzten und Patienten sprechen.

Nachbereitung

Bleiben Sie mit Patienten in Kommunikation, nachdem sie in einer Arztpraxis, Klinik oder einem Krankenhaus behandelt wurden. Wenn es Bedenken gibt, lassen Sie nicht locker. Alle sind im Gesundheitswesen beschäftigt, aber ein kleines Problem zu einem großen werden zu lassen, indem man nicht kommuniziert, sollte nicht passieren. Wenn Sie beispielsweise eine Patientin zur Mammographie schicken und die Ergebnisse fragwürdig sind, lassen Sie es nicht einfach bei der Patientin ruhen. Prüfen Sie die Ergebnisse und kümmern Sie sich so bald wie möglich um die Nachbereitung mit der Patientin, um sicherzustellen, dass sie weitere Tests durchführt oder zu einem Chirurgen oder Spezialisten für die Behandlung geht. Wenn möglich, sprechen Sie auch mit Familienmitgliedern, um ihre Hilfe bei der Überwachung von Zuständen der Patientin zu gewinnen.
Dabei den Kommunikationsprozess im Griff zu haben, wird die Beziehung zu Ihrer Patientin sowie zu anderen Gesundheitsfachkräften erheblich verbessern.