Patientenkündigung: Ein Leitfaden für medizinische Praxen

Die Arzt-Patient-Beziehung steht im Mittelpunkt einer guten medizinischen Praxis. In idealen Situationen können Ärzte emotionale Unterstützung bieten und mit ihren Patienten zusammenarbeiten, um einen Behandlungsplan zu erstellen. Leider entstehen Situationen, in denen das Verhalten von Patienten das Personal in einer Arztpraxis belastet oder Patienten eine finanzielle Belastung für die Praxis darstellen. Das Journal of General Internal Medicine berichtet, dass 96 Prozent der Ärzte in Erwägung ziehen, Patienten aus diesen Gründen zu entlassen, aber diese Ärzte müssen angemessene Dokumentation bereitstellen und vorsichtig vorgehen, um eine Klage zu vermeiden.

Anweisungen

1. Schritt 1

   Wählen Sie sehr spezifische Kriterien für die Patientenkündigung, legen Sie eine schriftliche Richtlinie fest und geben Sie diese Informationen, wenn möglich, an jeden Patienten, der Ihre Praxis betritt. Zum Beispiel können Sie entscheiden, jeden Patienten zu entlassen, der Ihrer Praxis mehr als 1.000 US-Dollar schuldet und sich weigert, einen Zahlungsplan auszuarbeiten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kriterien objektiv auf jeden einzelnen Patienten angewendet werden können.

2. Schritt 2

   Verwenden Sie Ihre schriftliche Richtlinie, um zu entscheiden, ob Sie berechtigte Gründe für die Entlassung eines Patienten haben. Das Journal of Family Physicians schlägt vor, spezifische Gründe für die Entlassung eines Patienten zu haben, wenn sie sich weigern zu zahlen oder einen Zahlungsplan einzurichten, chronisch Termine verpassen oder Mitarbeiter verbal beleidigen und bedrohen. Wenn ein Patient keines dieser Verhaltensweisen zeigt und keine der Bedingungen der Richtlinie verletzt, mag der Patient schwierig sein, aber es gibt wahrscheinlich keine berechtigten Gründe für eine Entlassung.

3. Schritt 3

   Setzen Sie Ihre Richtlinie durchgängig durch. Entlassen Sie nicht einen Patienten, weil er der Praxis 1.000 US-Dollar schuldet, während Sie anderen mit ähnlichen Schulden erlauben zu bleiben. Die Diskriminierung bestimmter Patienten (oder auch nur der Anschein von Diskriminierung) kann zu einer Klage führen.

4. Schritt 4

   Senden Sie Ihrem Patienten einen Brief per Einschreiben mit Rückschein, in dem Sie ihn über seine Entlassung aus Ihrer Praxis informieren. Listen Sie die Gründe für die Entlassung auf und fügen Sie Daten für schlechtes Verhalten, Nichteinhaltung oder verpasste Termine hinzu. Die Dokumentation der Gründe, die zur Entlassung geführt haben, und die Sicherstellung, dass Ihr Patient von diesen Gründen weiß, senken die Wahrscheinlichkeit, dass ein verärgerter ehemaliger Patient Sie verklagt.

5. Schritt 5

   Überweisen Sie Ihren Patienten an einen anderen Arzt, ein Krankenhaus oder eine andere Praxis und übertragen Sie seine medizinischen Unterlagen an diese neue medizinische Einrichtung. Das Unterlassen kann zu einer Klage auf Patientenverlassen führen. Ihre Aufgabe als Arzt ist es, Ihren Patienten zu entlassen und sicherzustellen, dass er dennoch die notwendige medizinische Versorgung anderweitig erhält. Sie müssen Ihrem Patienten möglicherweise weiterhin Versorgung bieten, während er auf der Suche nach einem anderen Arzt ist.