Patientenversorgung verbessern: Effektive Anbieter-Patienten-Kommunikation

Arzt-Patient-Kommunikation

Laut einer Studie der Robert Wood Johnson Foundation ist die Herausforderung, eine effektive Kommunikation zu bieten, aufgrund neuer Methoden der Bereitstellung und Finanzierung von Gesundheitsversorgung dringender denn je. Die Kommunikation zwischen Anbieter und Patient ist der Schlüssel zur erfolgreichen Diagnose und Behandlung jeder Krankheit oder jedes Leidens. Bevor sie Ärzte werden, werden Medizinstudenten gelehrt, professionell zu sein, die Würde eines Patienten zu wahren und die Privatsphäre aller Patienten zu respektieren. Patienten müssen Vertrauen in ihre Ärzte haben und das Gefühl haben, dass sie jedes Thema mit ihnen besprechen können. Arzt-Patient-Beziehungen basieren auf Vertrauen, Wissen, gegenseitigem Respekt, Werten, Perspektive und Verfügbarkeit. Offene Kommunikation ist der Schlüssel zu einer effektiven Beziehung zwischen einem Arzt und einem Patienten.

Erwartungen

• Wenn Menschen nach einem Arzt suchen, haben sie viele Bedenken und Erwartungen. Laut der American Academy of Physician Assistants (AAPA) variieren die Erwartungen der Patienten von Patient zu Patient basierend auf den individuellen Bedürfnissen und Wünschen.

  Patienten möchten mit Würde und Respekt behandelt werden. Sie möchten auch einen Arzt, der leicht zu sprechen ist, gut zuhört, Zeit mit ihnen verbringt und sich wirklich um ihre Gesundheit und ihr Wohlergehen kümmert.

  Laut der AAPA möchten Patienten Ärzte, die mit den neuesten medizinischen Techniken und der Forschung auf dem Laufenden sind, verfügbar sind und alle Fragen und Bedenken umgehend beantworten.

  Patienten und Ärzte sollten beide vernünftige Erwartungen für eine Anbieter-Patienten-Beziehung setzen.

Für Patienten

• Werden Sie der Vorbildpatient. Als Patient versäumen Sie keine Ihrer medizinischen Termine. Regelmäßiger Kontakt mit Ihrem Arzt ist wichtig, um eine gute Beziehung zu entwickeln und das Ergebnis Ihrer Versorgung zu maximieren, so die Robert Wood Johnson Foundation.

  Die Robert Wood Foundation empfiehlt, dass Sie sich über Ihre Krankheit oder Ihren Zustand informieren. Kennen Sie die Ursachen, Risiken, Behandlungen und die Prognose. Wenn es etwas gibt, das Sie über Ihre Krankheit nicht verstehen, haben Sie keine Angst, zu fragen.

  Zwischen den Terminen machen Sie sich Notizen. Wenn Ihnen eine Frage einfällt, schreiben Sie sie auf und bringen Sie Ihre Notizen zu Ihrem nächsten Termin mit. Dies stellt sicher, dass Sie sich daran erinnern, die Fragen zu stellen, die für Sie als Patient am wichtigsten sind.

  Vorbildliche Patienten sollten auch ehrlich sein. Wenn Sie nicht verstehen, fragen Sie. Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Behandlung nicht hilft, sagen Sie es.

  Denken Sie schließlich immer daran, dem Rat Ihres Arztes zu folgen.

Für Ärzte

• Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Patienten. Eine Mehrheit der Patienten erwartet, auf ihren Arzt warten zu müssen; zeigen Sie Respekt für Ihre Patienten, indem Sie pünktlich erscheinen.

  Bevor Sie sich mit einem Patienten treffen, überprüfen Sie seine Akte. Nehmen Sie seine früheren Fragen und Bedenken zur Kenntnis. Interesse an Ihrem Patienten zu zeigen, wird ihm ermöglichen, sich Ihnen als ihrem Anbieter gegenüber wohler zu fühlen, so die American Academy of Physician Assistants (AAPA).

  Lassen Sie den Patienten sprechen. Die AAPA empfiehlt auch, den Patienten nicht zu unterbrechen, wenn sie spricht. Hören Sie sich seine Bedenken an und gehen Sie dann auf diese Bedenken ein, wenn der Patient mit dem Sprechen fertig ist.

  Anbieter sollten ihre Patienten auch in einem freundlichen und angenehmen Ton ansprechen. Kein Patient möchte einen Arzt treffen, der unhöflich oder desinteressiert wirkt.

  Nach der Untersuchung eines Patienten sollten Ärzte Patienten befähigen, gesunde Entscheidungen zu treffen. Ärzte sollten auch mit Patienten nachgehen, besonders wenn der Arzt Tests anordnet oder den Patienten an einen Spezialisten überweist.