Ihre Apotheke navigieren: Ein Leitfaden für exzellente Patienten
Guter Kundenservice ist für jedes Unternehmen unerlässlich, aber es ist auch wichtig, ein guter Kunde zu sein. Ihre Beziehung zu Ihrem Apotheker könnte eine der wichtigsten beruflichen Beziehungen in Ihrem Leben sein, besonders wenn Sie eine chronische Erkrankung haben. Eine zunehmende Anzahl von Menschen verlässt sich auf verschreibungspflichtige Medikamente, um ihre Gesundheit zu erhalten, also kann eine gute Beziehung zu Ihrem Apotheker und seinem Team ein echter Gewinn für Ihre Gesundheit sein. Es gibt mehrere wichtige Möglichkeiten, ein guter Kunde in Ihrer örtlichen Apotheke zu sein.
Dinge, die Sie benötigen
- Medikamentenliste
- Versicherungskarte
- Lichtbildausweis
Anweisungen
- Persönliche Informationen kennen: Kennen Sie Ihre persönlichen Informationen oder die der Person, für die Sie das Rezept abholen. Apotheker und Pharmazeutisch-technische Assistenten benötigen den korrekten Namen, das Geburtsdatum, die Adresse, die Telefonnummer und die aktuelle Versicherungskarte des Patienten, um ein Rezept auszufüllen. Einige Bundesstaaten verlangen einen Lichtbildausweis für bestimmte Rezepte, also nehmen Sie einen Lichtbildausweis mit, wenn Sie ein Rezept in Ihrer Apotheke ausfüllen lassen.
- Klar kommunizieren: Kommunizieren Sie, was Sie benötigen, so schnell und klar wie möglich. Bilden Sie sich im Voraus über das Medikament weiter, damit Sie eine Checkliste mit spezifischen Fragen vorbereiten können. Apothekenpersonal schätzt es, wenn Kunden gebildet und vorbereitet in die Apotheke kommen.
- Spezifische Fragen stellen: Stellen Sie jetzt spezifische Fragen, um später nicht in der Apotheke anrufen zu müssen. Fragen Sie beispielsweise bei einem neuen Rezept den Apotheker, wie Sie das Medikament einnehmen sollen und was Sie tun sollten, wenn Sie eine Dosis vergessen. Diese Fragen zu stellen, während Sie in der Apotheke sind, verhindert, dass Sie später während der geschäftigen Apothekenzeiten anrufen müssen.
- Aktuelle Medikamentenliste bereitstellen: Geben Sie Ihrem Apotheker eine aktuelle Liste der Medikamente. Fügen Sie verschreibungspflichtige Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel und pflanzliche Präparate hinzu, die Sie regelmäßig einnehmen. Einige rezeptfreie Medikamente auf Ihrer Liste können mit einem neuen Rezept interagieren, also halten Sie eine aktuelle Liste bei Ihrer Apotheke auf Datei.
- Allergien mitteilen: Sagen Sie Ihrem Apotheker, ob Sie in der Vergangenheit eine allergische Reaktion auf irgendwelche Medikamente hatten. Laut Medline Plus werden allergische Reaktionen durch eine überreagierende Immunantwort auf ein bestimmtes Medikament verursacht und können Nesselsucht, Hautausschläge, Keuchen und Schwellungen der Zunge, Lippen oder des Gesichts verursachen. Der Apotheker kann Ihre Akte überprüfen und eine allergische Reaktion verhindern, indem er Ihren Arzt für ein anderes Medikament anruft.
- Handy ausschließen: Schließen Sie Ihr Handy und hören Sie mit dem Texten auf, bevor Sie an der Reihe an der Kasse sind. Das klingt nach einer einfachen Bitte, aber Menschen ignorieren diesen einfachen Akt des Respekts ständig, was zu längeren Schlangen, verzögerten Transaktionen und unzufriedenem Apothekenpersonal führt. Zeigen Sie Respekt, indem Sie bereit sind, wenn Ihr Name aufgerufen wird.
- Rezeptnachbestellungen im Voraus bestellen: Bestellen Sie Rezeptnachbestellungen im Voraus, um dem Apothekenpersonal Zeit zu geben, Ihr Medikament vorzubereiten. Apotheker und Pharmazeutisch-technische Assistenten füllen Hunderte von Rezepten pro Tag aus, und manchmal stauen sich Bestellungen. Wenn möglich, nutzen Sie den automatischen Nachbestellservice Ihrer Apotheke, um Medikamente, die Sie regelmäßig einnehmen, jeden Monat automatisch nachbestellen zu lassen.
