Effektive Kommunikationsstrategien für nicht-englischsprachige Patienten

Im Gesundheitssystem gibt es viele Patienten aus verschiedenen Kulturen. Es ist manchmal schwierig, mit Patienten zu kommunizieren, die kein Englisch verstehen. Um ihnen die bestmögliche Versorgung zu bieten, muss es eine Möglichkeit geben, mit ihnen zu kommunizieren, sodass sie Sie verstehen. Ohne einen spezifischen Plan werden Sie sich nicht sicher sein, ob der Patient die Behandlungen oder die Anweisungen zu den Medikamenten versteht. Es gibt verschiedene Methoden, die Sie anwenden können, um effektiv mit Patienten umzugehen, die kein Englisch sprechen.

Anleitung

1. Wählen Sie einen Dolmetscher aus, um mit einem Patienten umzugehen, der kein Englisch spricht. Sie können ein Familienmitglied des Patienten bitten, das Englisch spricht, mitzukommen, oder einen professionell ausgebildeten Dolmetscher engagieren. Wenn Sie ein kompliziertes Verfahren durchführen, benötigen Sie definitiv einen qualifizierten Dolmetscher, um sich vor Behandlungsfehlern oder Fahrlässigkeit zu schützen.

2. Planen Sie im Voraus einen Termin vor jedem Verfahren, damit der Dolmetscher alle Informationen durchgehen kann, die übermittelt werden müssen. Geben Sie dem Dolmetscher genug Zeit, um mit dem Patienten über das zu kommunizieren, was Sie während des Verfahrens tun werden.

3. Dokumentieren Sie alle Schritte, die unternommen wurden, um dem Patienten die Standardversorgung zu bieten. Sie sollten sicherstellen, dass Ihr Patient alles versteht, was über den Dolmetscher gesagt wird. Der Patient sollte jeder Behandlung und den Nachbehandlungsschritten zustimmen, bevor Sie fortfahren.