Krankenhaus-Pflegeruf-System testen: Ein umfassender Leitfaden

Einleitung

Die Bereitstellung von qualitativ hochwertiger Pflege und herausragendem Service ist unerlässlich, um sich einen Ruf der Exzellenz für Ihr Krankenhaus in Ihrer Gemeinschaft zu erarbeiten. Das Beobachten und Testen der vordersten Interaktion und Pflege, die von Ihrem Pflegepersonal geleistet wird, ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Patienten die Pflege erhalten, die sie benötigen, während sie sich in Ihrer Einrichtung aufhalten. Ein einfaches Programm kann eingerichtet werden, um Ihr Pflegeruf-System in Ihrem Krankenhaus zu testen und die Reaktionszeit Ihres Pflegepersonals zu überwachen.

Anleitung

1. Testen Sie zunächst die Mechanik des Rufknopfes. Ziehen Sie die Rufknopfschnur aus der Wand und gehen Sie in den Bereich, normalerweise außerhalb des Patientenzimmers an der Tür, um zu bemerken, ob die Rufleuchte blinkt. Stecken Sie die Schnur wieder in die Wand und drücken Sie den Rufknopf. Beobachten Sie das Flurlicht, um festzustellen, ob es leuchtet. Wenn das Licht bei keinem dieser Tests funktioniert, benachrichtigen Sie sofort Ihr Wartungspersonal, um den Rufknopf und die Rufleuchte reparieren zu lassen. Überlegen Sie, jeden Rufknopf vierteljährlich zu überprüfen, um das Risiko einer schlechten Pflegequalität zu verringern.
2. Suchen Sie ein Patientenzimmer, das derzeit belegt ist, aber vorübergehend von dem Patienten verlassen wurde, der sich für eine gewisse Zeit einer Untersuchung unterzieht. Gehen Sie in das Zimmer und schließen Sie die Tür leicht oder ziehen Sie den Vorhang zu, um Ihren Standort zu verbergen. Versuchen Sie, das Zimmer zu betreten, ohne dass das Personal Ihre Anwesenheit bemerkt. Warten Sie etwa 5 Minuten und drücken Sie dann die Rufleuchte. Verwenden Sie eine Stoppuhr, um die Zeit zu messen, die Ihr Pflegepersonal benötigt, um angemessen zu reagieren. Die empfohlene Reaktionszeit für die Rufleuchte sollte zwischen 30 und 90 Sekunden liegen.
3. Wenn sie eintreffen, schulen Sie Ihr Personal bezüglich ihrer Leistung. Loben Sie die Krankenschwestern, die innerhalb des empfohlenen Zeitrahmens angemessen reagieren. Ziehen Sie außerdem in Betracht, einen vierteljährlichen Wettbewerb für die niedrigsten Rufknopf-Reaktionszeiten mit angemessenen Preisen für das pünktlichste Personal einzurichten. Verstärken Sie Ihre Richtlinie und Erwartung gegenüber Mitarbeitern, die nicht innerhalb der angemessenen Zeit reagieren, und stellen Sie sicher, dass Sie mit einem weiteren Test für diese Mitarbeiter nachfassen, um sicherzustellen, dass sie ihre Leistung als Reaktion auf Ihr Feedback verbessern.