American-Girl-Puppe reparieren: Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Puppenhospital-Service

So senden Sie Ihre Puppe zur Reparatur ein

1. Melden Sie sich unter americangirl.com bei Ihrem American-Girl-Konto an.
2. Gehen Sie zu Mein Konto → Meine Produkte.
3. Wählen Sie die zu reparierende Puppe aus.
4. Klicken Sie auf Rückgabe/Umtausch und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
5. Name der Puppe, Seriennummer (im Hals) und detaillierte Problem­beschreibung angeben.
6. Reparatur oder Ersatz (falls berechtigt) wählen.
7. Frei­frankiertes Versand­etikett ausdrucken (Versandkosten sind nicht in der Reparaturgebühr enthalten).
8. Puppe sicher verpacken; Auftragsbestätigung beilegen.
9. Bei autorisiertem Paketdienst (UPS/FedEx) abgeben.

Was Sie erwartet

• Zeitraum: Typischerweise 4–8 Wochen; in der Hauptsaison länger.
• Sendungs­verfolgung: Online-Status­aktualisierungen über Ihr Konto.
• Bestätigung: E-Mail, wenn die Puppe im Krankenhaus eingetroffen ist.
• Kosten: Variieren je nach Reparatur­art; Kostenvoranschlag vor Arbeitsbeginn.
• Rückversand: Kunde trägt die Kosten, sofern nicht durch Garantie abgedeckt.

Tipps

• Alle Kleidungsstücke und Accessoires entfernen, es sei denn, sie müssen repariert werden.
• Puppe vor dem Versand zum Nachweis fotografieren.
• „Doll Hospital"-Erinnerungsbox für sentimentale Gegenstände in Betracht ziehen.

Für Vintage- oder ausgelaufene Puppen konsultieren Sie die „Doll Hospital"-FAQ für besondere Handhabung.